迎寒而上保供水，打通供水服务“最后一公里”

政务 2024-12-13 17:06 浙江

进入12月，气温持续降低，寒意渐渐变浓。为更好地保障居民供水，持续提升整体供水服务质量和水平，自来水公司在为群众提供暖心服务的同时，向他们积极宣传节约用水和防冻保暖的相关知识，打通供水服务“最后一公里”，真正将实事办到群众的心坎上。

供水服务

那些暖心的故事

12月6日，供水二分公司大桥服务站抄表员张师傅在例行抄表时发现，居民张大爷家本期的水费异常高，是往期的三倍多。在确认用水情况后，经一番仔细查找，最终确定是抽水马桶在漏水。由于年过八旬的老两口独居，行动颇为不便，难以自行处理此事，张师傅迅速将情况上报给服务站。

当天下午，抢修员罗师傅背着工具箱买好配件赶到张大爷家。在关闭水源阀门后，直奔卫生间，他发现抽水马桶的三角阀位置比较尴尬，几乎紧贴着墙壁且老旧生锈。为了更好地操作扳手，他整个人斜扑在马桶上，经过20多分钟的努力，终于更换好了三角阀和软管，并细心地调整了水箱的水位。维修结束后，张师傅和罗师傅主动留下电话号码，以便随时联系和咨询，张大爷两口子对师傅们的热心帮助表示由衷感谢。

除了供水二分公司，其他供水分公司在供水服务方面也不甘落后，充分践行“民有所呼我有所为”。

近日，供水五分公司为了更好地服务群众，落实“最多跑一次”改革精神，在嘉海名都小区开展了“供水服务进社区”活动，为1281户居民提供了更名过户办理服务。同时，工作人员还向居民们普及了冬季水管和水表防寒保暖方法、日常节约用水小贴士，以及确保用水安全的知识。积极引导居民利用“嘉兴供水”微信公众号和微信钱包生活缴费功能等进行线上水费查询和支付，使居民能够享受更加便捷、高效的缴费方式。

活动现场，志愿者与居民们进行问答互动，登记居民提出的供水问题，并第一时间给予解决或反馈。此次活动共计发放防冻保暖、供水服务宣传材料200余份，收到居民意见建议10余条。

保供水惠民生

入冬以来，总有一个个忙碌的身影穿梭在大街小巷里，对供水管网、阀门等供水设施进行拉网式排查，对室外裸露的供水设施进行“穿衣戴帽”，全力做好供水防冻保暖工作，特别对重点区域的公共供水管道、老旧楼水表、易冻阀门井、过桥管排气阀等采取加装保温套等方式，为易冻水管穿上“棉衣”，有效增强了供水设施的抗寒能力。此外，各供水分公司对辖区独居老人、残疾人家庭等重点群体开展上门服务活动，为这些家庭的户内供水设施免费进行上门维修维护，同时频繁开展“供水服务进社区”活动，面对面向居民宣传冬季安全用水小知识。

截至目前，自来水公司已建立196人的供水应急队伍，117辆供水抢修车辆随时待命，配备应急水表约26000余只、DN20—DN600各类口径抢修修补器约5000余只、保温板500张、草包1000个、保温套15000只、保护薄膜80公斤、工业盐1吨。各供水分公司已完成市本级供水9041只埋地水表、9382只楼道水表、438只过桥管排气阀、355米楼道立管、过桥管，347只嵌墙式不锈钢防冻水表箱的防冻保暖工作。另外，共举办“供水服务进社区”活动65场，通过网格、社区、物业微信群、朋友圈等各种形式宣传、转发防冻保暖知识1021余次。

供水防冻靠大家，温暖服务你我他。下一步，自来水公司将继续立足民生实事，不断加大冬季供水保障力度，密切跟踪今冬寒潮形势，做好极寒天气各项应对准备，全力保障居民冬季用水无忧，以实际行动护好禾城供水安全线。

供稿：自来水公司

编辑：谢冬妹

责编：宁顺良葛卫平

审核：查人光

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