一、用“定点”方式，推动资源下沉
通过单位联系小区、党员联系居民，将机关企事业单位和在职党员服务资源延伸至社区，探索建立“社区党组织统一调度、小区党组织负责吹哨、单位和在职党员报到服务”的联动服务格局。全市共组织164家机关企事业单位包联105个小区，6204名在职党员到居住地或单位联系小区报到，开展结对服务。报到单位发挥联动服务优势，结合群众需求整合资源，推动项目、资金向社区配置。每名报到党员按照“单元相连、居住相邻、户数相近”原则，联系10至15户居民，提供精准服务。
二、用“定责”方式，实现精准匹配
报到单位与联系社区主动对接，签订共建协议，建立需求、资源、项目清单，共建单位每年领办1-2个民生实事项目，为社区提供政策、资金、物资、人员等支持。如，高平市纪委监委积极和住建部门沟通协调，协助康乐社区改造金环西街，极大方便居民出行。伯方煤矿主动承接兰花城小区河道架桥工程，成功打通小区南北住宅楼的“连心桥”。在职党员到社区报到后，全部编入网格，下沉到楼栋、单元，在小区构建起“小区党支部—楼长—邻长—党员—群众”五级组织体系，把党的组织和工作覆盖到每一个网格、楼院。今年以来，在职党员协助专职网格员上报事件90618件，办结事件89535件，办结率98.8%。
三、用“定效”方式，提升服务水平
探索创新群众点单、支部派单、党员接单、多方督单、平台晒单、群众评单“六单”闭环服务模式，高效解决群众诉求，提升群众满意度。鼓励居民在微信群进行线上“点单”寻求帮助，社区通过“长平先锋”志愿服务平台及时派单处理。在党群服务站开设“双报到”服务窗口，拓展线下“点单”业务。统筹市级、街道、社区三级资源力量，根据派单类别和轻重缓急，明确具体措施、办理时限、办结标准。引导社区居民对办理情况进行评价，将评价结果作为单位党组织、党员干部年终考核、评优评先重要依据，实现群众诉求闭环管理。
来源：山西社会工作
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