冬季供暖事关千家万户，近日，莲湖区城管执法局全力以赴，精心组织、多管齐下，高标准、高质量做好各项准备工作，切实保障今冬明春集中供热安全稳定运行。
01
扎实开展前期排查
增强群众供暖季信心
在供暖前期准备阶段，工作人员积极开展走访调研，与居民群众积极沟通交流，深入了解各小区供热准备情况及存在问题，督导检查西联、阳光等供热企业设施设备运行、保障方案落实、抢修客服队伍组建等情况，并对调研情况进行梳理分类，汇总共性问题，发现个性问题，及时整改问题。印发《莲湖区2024-2025年采暖期集中供热保障方案》，成立专班，建立机制，为保障采暖季平稳开局打好基础。
各街道、企业结合自身实际，采取供热满意度调查、用户座谈会、投放线上短视频、发放各类宣传资料等多种形式，广泛开展供热知识宣传。区城管执法局印发各供热企业、区街供热投诉电话卡，畅通群众诉求渠道。
02
高效做好各项准备
全力保障群众温暖过冬
据了解，今年莲湖区集中供热居民24.1万户，有热源企业10家，集中供热燃气锅炉108台，再生水水源热泵18台。目前，各集中供热企业正对设施、设备进行再调试、再排查，做好烘炉、煮炉、管网注水、试压等开栓前的各项准备，科学制定错峰点火计划，确保系统达到平稳运行条件，如遇极端天气，按照全市统一安排部署，随时准备开栓供热。
区城管执法局组织各街道、集中供热企业认真梳理分析上年度供暖季投诉及群众关注较多的小区，制定针对性措施及时予以化解。加大正向宣传引导，畅通投诉渠道，安排专人24小时受理处置12345平台热线及投诉热线各类投诉。强化安全责任落实并做好突发情况处置，督促各供热企业、运营单位严格执行安全生产规章制度和操作规程，加强供热设施设备及管网等巡查巡检频次，健全应急抢修队伍建设，做好突发情况应急处置准备，确保各类设施设备问题抢修及时。
03
推进设备升级改造
全面提升莲湖供热质量
相关负责人介绍，4月份以来，区城管执法局积极推进老旧管网改造提升及“冬病夏治”专项整治工作，对上年度供热出现问题进行更换维修，全面解决供热管网老旧、跑冒滴漏、供热不达标等问题，协调解决“保交楼”项目供热问题，组织企业完成“汽改水”项目，实现对供热模式改造任务，全面提升了莲湖区的供热质量。
目前，辖区各供热单位正积极有序开展供热各项服务保障。从准备到实施，从设备到服务，从日常到应急，精细管控每个环节，共同为居民群众筑起这个冬天的温暖“防线”。
