“大姐，你好，我是社区的网格员，您是刚搬来社区的吧？这是我的微信，麻烦你加一下，有什么事情可以跟我说。”近日，土门街道远东东社区网格员和“东姐”志愿者一起入户，开始了新一天的“敲门”工作。
远东东社区辖区有远东一中、远东一小两所学校，所以辖区租户多，且人员流动性大，给社区治理带来了人口管理复杂、安全隐患增加、服务需求多样化等诸多挑战。为了解决这些问题，社区以网格为单位，成立了5支由社区网格员和小区党支部书记牵头，“土门东姐”志愿者、楼栋长、退休党员等组成的“东姐敲门组”，及时了解辖区住户的人员信息、家庭情况等，建好“民情档案”，记录“敲门日志”。
“刘阿姨，你今天身体感觉怎么样？”“还好还好，日间照料的小姑娘刚给我送了午饭。”
在第一网格，像刘阿姨这样的老人还有3户，去年9月以来，在小区党支部的引导下，6名“东姐”志愿者和老人结对，主动帮扶，关心关爱他们的日常生活。
看望完重点关注人群后，“东姐敲门组”继续在楼栋周边进行巡逻，查看消防等安全设施情况。“我们属于老旧小区，经常有人装修或者搬家产生新的垃圾，我们在巡查时遇到会立即联系物业进行清理，保持小区环境整洁。”
远东东社区常住人口9625人，3850户，服务居民仅仅依靠13名工作人员，力量远远不够，社区治理不能单打独斗，必须更加广泛、更加有效的动员和凝聚各方力量。
为守护重点人群身体健康，社区链接土门卫生服务中心、通用医疗西安医院等资源，定期“敲门”为高龄老人、有基础疾病等重点人群开展体检和健康服务。
“我有慢性病，行动也不方便，感谢你们过来给我测量血压，还教会我服用药物，看到你们来，我心里就特别踏实。”社区居民李师傅感谢地说道。土门卫生服务中心赵医生一边询问老人最近的身体状况及精神状况，一边同他畅谈生活趣事、家长里短。
据了解，为了解居民的真实需求，从而提供更精准、更贴心的服务，今年以来，“东姐”发起一系列“敲门行动”，通过意见征集和需求调研，解决群众急难愁盼。
社区特别关注“一老一小”群体，以假期陪伴为依托，在暑假开展“七彩假期公益课堂”，让孩子们学习新的技能、结识新的好友，做家门口有幸福感的社区教育。王梓涵家长高兴地说：“以前每到假期就很头痛，孩子在家里不是玩手机就是看电视，现在好了，社区开设的暑期班课程很丰富，来到这里，孩子既能学习，又能多交朋友。”
远东东社区属于企业型社区，老龄人口多，60岁以上老人约占到常住总人口三分之一。为了满足辖区老人对文化生活、健康养生、社交娱乐的需求，“东姐”们通过线上线下、入户调查等各种形式，最终挑选出老人们最感兴趣的三门课程：声乐、舞蹈、书法。老年课堂的开设，更大范围的吸引退休党员、群众进社区，社区还把“老年课堂”里有意愿、有精力的学员吸纳并编入“土门东姐”志愿服务队，充分发挥他们“关键少数”的带动效应。
社区把“话筒”交给群众，在“敲门”中把问题需求提出来，把方法办法聊出来，让和谐社区的愿景慢慢实现。
