普法案例
Law
2023年8月24日，石嘴山市交通运输综合执法支队接到全区12345政务服务便民热线办理工单：2023年8月24日12时许，来电人称在石嘴山火车站南站门口乘坐宁BXXXXX出租车，该车驾驶员没有使用计价器，到达目的地后直接收取来电人车费15元。执法人员通过调取该出租车计价器、乘客微信付款凭证及询问当事人，查明核实：宁BXXXXX出租车驾驶员穆某某于8月24日12时许在石嘴山火车站南站门口拉载四名乘客至宁夏理工学院，不按规定使用计程计价设备，收取乘客每人15元乘车费，违法事实清楚，证据确凿。该车驾驶员穆某某的行为违反了《巡游出租汽车经营服务管理规定》第二十三条第十一项规定，交通运输执法部门依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十八条第三项规定，结合《宁夏交通运输行政处罚裁量权裁量基准》相关规定，决定给予罚款贰佰元整的行政处罚。
小亚说法
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国庆长假将至，群众出行需求激增。各出租车企业要充分展示出租车行业的良好形象，给出行者提供更好的出行体验。要按照《巡游出租汽车经营服务管理规定》的相关要求做到规范经营、文明服务，为乘客提供优质的服务。广大乘客若在乘坐出租车时发现违规行为，可通过全区12345政务服务便民热线进行投诉举报，便于交通运输执法部门及时查处，维护乘客的合法权益。
法律条文
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附相关条款：
第二十三条 巡游出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务，并遵守下列规定：
（一）做好运营前例行检查，保持车辆设施、设备完好，车容整洁，备齐发票、备足零钱；
（二）衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带；
（三）根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备；
（四）乘客携带行李时，主动帮助乘客取放行李；
（五）主动协助老、幼、病、残、孕等乘客上下车；
（六）不得在车内吸烟，忌食有异味的食物；
（七）随车携带道路运输证、从业资格证，并按规定摆放、粘贴有关证件和标志；
（八）按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶，不得拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶；
（九）在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地载客时应当文明排队，服从调度，不得违反规定在非指定区域揽客；
（十）未经乘客同意不得搭载其他乘客；
（十一）按规定使用计程计价设备，执行收费标准并主动出具有效车费票据；
（十二）遵守道路交通安全法规，文明礼让行车。
第四十八条 巡游出租汽车驾驶员违反本规定，有下列情形之一的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以200元以上500元以下罚款：
（一）拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的；
（二）未经乘客同意搭载其他乘客的；
（三）不按照规定使用计程计价设备、违规收费的；
（四）不按照规定出具相应车费票据的；
（五）不按照规定使用巡游出租汽车相关设备的；
（六）接受巡游出租汽车电召任务后未履行约定的；
（七）不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求的；
（八）在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地不服从调度私自揽客的；
（九）转让、倒卖、伪造巡游出租汽车相关票据的。
END
供稿：政策法规科
审核：桑晓晨
审签：马占雄
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