为全面提升基层人民调解员的业务水平，充分发挥人民调解在维护社会稳定中的第一道防线作用，近日，西湖街道组织开展人民调解员业务素质提升培训班。
培训会上，授课老师围绕人民调解的基本概念、人民调解员的权利义务、调解工作流程和案卷规范化制作、信访矛盾应急处置和化解措施等内容进行了详细讲解，并结合具体案例，针对不同类型、不同特点的常见矛盾纠纷，与大家分享了婚姻家庭、拆迁安置等领域不同的调解方法和技巧，提高了人民调解员运用法治思维和法治方式处理矛盾纠纷的思想意识，鼓励他们在基层工作中更好地宣传法律知识、运用法律调解民间纠纷。
此次培训将理论和实践相结合，面对面为人民调解员答疑解惑，得到了参训人员的一致好评。会后，两位奋斗在一线的人民调解员分享了自己的学习心得。
在实际工作中，要增强责任意识、担当意识、服务意识、团队意识。如今矛盾纠纷层出不穷，化解矛盾不能一成不变地使用固有方法，应从纠纷萌芽状态抓起，从问题症结着手，从实际情况出发，形成自己特有的调解方法。
此次培训内容丰富，涵盖了社会形势、法律政策、职业道德、专业知识、信息化运用和调解技能等多个方面。通过这次培训，能够全面了解人民调解工作的各个方面，自身的专业素养和综合能力有了很大的提升。
下一步，西湖街道将坚持和发展新时代“枫桥经验”，继续致力于加强人民调解工作，有效提高人民调解员的法律素质、政策水平和化解矛盾纠纷的能力，推动人民调解员队伍向职业化、专业化发展，为化解矛盾纠纷、促进辖区和谐稳定贡献力量。
供稿单位：政安办
撰稿人：朱蝶
审核人：小滆
发布人：小西
