近日，西湖街道聚新家园社区迎来了温馨感人的一幕：独居老人周奶奶在侄女的陪同下，步履蹒跚地来到社区便民服务大厅一楼，将一面印有“心系百姓排忧解难，情牵社区无私奉献”的锦旗亲手送到第二网格网格员王志手中，感谢他在日常生活中无微不至的照顾。
周奶奶今年87岁高龄，家住聚新家园102幢，老伴和儿子均已病故，孙女长期在上海，平日里独自一人生活。自从王志了解到这一情况后，便经常到家中探望慰问老人。日常生活中，只要老人有需求，王志都会第一时间帮助解决，这让老人感激不已。
通过深入走访，秉着“急困难群众之所急、忧困难群众之所忧”原则，王志将困难群众帮扶工作落实到“精”字上，努力构建网格服务无盲点，生活照顾全覆盖的新局面。
2023年12月，周奶奶找到王志，称自家的固定电话无法正常使用了，王志立即上门查看原因，随即联系了电信公司工作人员，约定时间上门维修。
周奶奶拉着王志的手动情地表示：“幸好有你帮忙，不然我都不知道怎么办才好。”王志也表示有困难随时都可以联系自己，他会竭尽全力提供帮助。
2024年5月，王志接到周奶奶的求救电话，称自己呼吸困难，他和同事立即赶往奶奶家中，发现老人脸色苍白，事不宜迟，两人马上把周奶奶送到医院，同时联系其在上海的孙女，陪诊期间，王志不断安慰老人，缓解她的紧张情绪。检查结果显示，周奶奶内脏发生病变且伴有高热、呼吸不畅，情况危险。但因老人年岁已高，王志与医生和家属远程沟通决定保守治疗。待家属赶到后，王志才放心离去。
事后，周奶奶家属表示幸好网格员及时送老人就医，目前老人情况稳定。
对于周奶奶来说，王志的关心和帮助仿佛一道光，照亮了她的生活。无论是生活中的琐事还是大事，只要她有需求，王志总是第一时间出现并给予解决。这种无微不至的关怀让周奶奶深感温暖。
一面锦旗，一席锦语
不仅是一种荣誉
更是对社区网格化管理工作的
鼓励与鞭策
下一步，聚新家园社区将继续秉承“我为群众办实事”的初心使命，长期高度重视辖区孤寡老人、独居老人等特殊人群、弱势群体的生活状况。努力通过日常生活中点点滴滴的举动，使他们深切体会家人般的关怀和温暖，坚持用爱去拥抱困难群众，用心去呵护万家幸福。
供稿单位：聚新家园社区
撰稿人：周云莎
审核人：小滆
发布人：小西
