为推动中山餐饮业高质量发展,保障消费者的合法权益,中山市市场监督管理局于8月中旬发布《关于规范餐饮服务收费行为的提醒告诫书》,从明码标价、强制消费、霸王条款等方面提出七条规范意见,并通过召开规范餐饮服务收费行为工作指导会、建立辖区餐饮服务行业联络群、实地检查督促整改等方式广泛开展指导与宣传。
自开展整治工作以来,中山市市场监督管理局依法查处一批违反明码标价规定、强制消费等侵害消费者权益的违法线索,现将部分案例予以公布。
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在此提醒,请各餐饮业单位要诚信守法经营,依照《关于规范餐饮服务收费行为的提醒告诫书》要求进一步规范收费行为,竭诚为消费者提供品质服务。中山市场监管局将密切关注餐饮行业市场动态,持续加大监督检查力度,依法查处侵害消费者权益的违法行为,对典型案例予以曝光。
指导意见要求餐饮单位
严守价格底线,
以质优价廉提升
“食在中山”满意度,
并提出3点意见
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要求商家自觉遵守价格法律法规,依法在店内、菜单、自助点餐小程序等显著地方明确标示商品和服务的名称、计量单位、规格等内容,做到商品和服务价格内容真实准确。在结算前向消费者出具结算清单,列明所消费的服务项目、价格以及总收费金额等信息。不得在标价之外加价出售商品或者提供服务,不得收取任何未予标明的费用。不得捏造散布涨价信息、哄抬价格、串通涨价或其他扰乱市场价格秩序的违法违规行为。
商家不得强制消费,应向就餐消费者提供免费且符合卫生标准的餐具,如收取茶水、果品、小吃、调料等各项费用,应当在显眼位置进行明码标价,并事先告知消费者自主选择,不得以单方主动提供、强制提供等形式诱导消费者使用而造成强制消费;各餐饮经营者应充分保障消费者的自主选择权和公平交易权,不得强制收取茶位费,不得收取3开炉费、开瓶费等,不得设置最低消费额。
各餐饮经营者应主动杜绝涨价宰客行为,诚信经营,不借深中通道通车机遇变相涨价、加价销售,不得强制将特色菜品搭配销售,不得通过“好评返现”等方式诱导消费者作出指定评价,不得使用“作弊秤”宰客,合理收取服务费、停车费。
来源:中山新闻,中山市市场监督管理局 ,中山+