对于反诈劝阻员刘岩来说，反诈劝阻工作“非常有意义且充满成就感”。“隔着电话线劝说事主，不行就上门，有时候要盯好几天才能把他劝醒。钱没汇出去，我们就成了。这工作看似是和事主交手，其实是和犯罪分子赛跑。”近日，在北京市西城区反电信网络诈骗犯罪中心，刘岩对《法治日报》记者这样说。
45岁的刘岩是西城公安分局广内派出所的一名反诈劝阻员。在西城公安分局，像刘岩这样的劝阻员目前有120余人。这支专职劝阻员队伍，多由熟悉辖区情况的警辅人员构成，他们经过筛选、培训和考核后加入反诈劝阻队伍，日常分散于西城区各个派出所，和公安民警一起，日夜守护着老百姓的“钱袋子”。据统计，2024年，西城公安带领反诈劝阻员通过电话、见面、联系家属协助劝阻等方式，帮助群众成功挽回电信网络诈骗损失4700万余元。
高玥，西城公安分局刑侦支队劝阻中队中队长。日常，劝阻能力突出的高玥带领3名民警和16名劝阻员共同对具有被骗风险的预警对象开展劝阻和宣防工作。
据了解，2021年，西城区正式建立三级劝阻机制，西城公安分局刑侦支队深耕反诈预警劝阻长效机制，并在人防上下工夫，牵动23个派出所组建了一支劝阻员队伍，充分发挥基层派出所在拦截电信网络诈骗工作中的堡垒作用。23个派出所均成立专职劝阻队，由主管打击的副所长牵动负责，队员由主责民警和辅警、保安组成，处理每日落地辖区的所有预警线索，截至目前，西城分局23个派出所专职劝导员总人数达120余人。
高玥不仅是这支队伍的组建者，还是专职劝阻队的培训教官。所有选拔出来的劝阻员都会先来到她这里接受实战培训。她给劝阻员们讲课，手把手教他们如何打电话、如何对当事人开展劝阻。在工作群里，劝阻员把每天的工作进行清晰地报备和交接，以便民警掌握完整情况。“我们对劝阻员的要求比较高，口齿和思路清晰这是基本条件，责任心也至关重要。只要有一点不负责任，一个电话没有劝阻到位，老百姓损失的就是实打实的金钱。”高玥说。
2024年11月12日，西城反诈中心接到预警线索通报，家住西便门内大街某小区的高龄老人张大爷接到诈骗电话，被骗风险极高，需迅速开展劝阻工作。面对劝阻民警，张大爷淡定自若，坚称自己一切正常，没有接到过诈骗电话。劝阻小组分析认为张大爷已被深度洗脑，种种表现均符合冒充公检法类型诈骗特征，但无论劝阻小组说什么，老人态度始终很抗拒。
劝阻小组调整劝阻策略，一面上报老人的情况，一面启动警银联动措施，与辖区银行网点沟通，一旦老人去银行转款，银行将及时“报信儿”以便出警劝阻。隔天，张大爷两次到银行取款，均被发现并劝了回去。劝阻小组第二次上门，终于发现了老人藏起来的新手机。原来，张大爷在一个QQ群里每天向骗子报备行踪。劝阻民警当场打电话和骗子对质，张大爷最终认可自己遭遇了电信诈骗，并称自己有300万元的养老钱，还未向对方转账。为避免老人再上当，劝阻小组帮老人清理了诈骗信息，对手机进行了查杀，并通知银行继续盯好后续。为确保张大爷不再上当，民警又多次回访，确认老人未发生其他异常情况。
“骗子会给事主‘洗脑’，其实我们也在做这项工作。虽然很难，但必须打赢每一仗”。高玥说。
据了解，近年来，西城警方依托“专业+机制+大数据”新型警务模式，紧盯每条预警的劝阻过程，着力提升派出所劝阻员的处置能力，坚持快预警、快劝阻、快止付。针对风险较高、劝阻难度大的预警，西城公安分局直接介入，确保每条预警得到有效处置。反诈劝阻员则以点扩面，在各自辖区落实各项劝阻措施。目前，西城区已织起一张守护群众钱袋子的“安全网”。
编辑｜宋胜男 朱雨晨 罗琪
