首页时事民生政务教育文化科技财富体娱健康情感

旅行百科职场楼市企业乐活学术汽车时尚创业美食幽默美体文摘

用好“鱼骨图”，一条鱼给你解决所有问题！（附培训资料）

职场 2024-11-29 20:50 广东

全文总计1684字，需阅读4分钟，以下为正文：

某汽车公司的高管会议上，大BOSS要求第四季度成本控制的目标是在预算基础上下降15%，并要求人力资源部门将该目标纳入绩效考核体系。

具体负责绩效工作的HR小赵准备向各业务部门收集成本下降的绩效指标，但各部门纷纷表示不知该如何选出合适的绩效指标，也不知道预算下降多少才能既不影响本部门业务正常运行，又能实现公司控制成本目标。

笔者想起了学到的鱼骨图分析法，马上组织各业务部门，确定任务、确定业务标准，最终轻松确定关键业绩指标，不仅是各业务部门心悦诚服，连BOSS都十分赞赏！

想知道这神奇的鱼骨图分析法到底怎么用吗？

鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。

其特点是简捷实用，深入直观。它看上去有些像鱼骨，问题或缺陷（即后果）标在"鱼头"外。

在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生生产问题的可能原因，有助于说明各个原因之间如何相互影响。

问题的特性总是受到一些因素的影响，大家通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图、特性原因图。

类型介绍

A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系）

B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）

C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）

制作步骤

制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。

1、分析问题原因/结构

A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环等）。

B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。

C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。

D、分析选取重要因素。

E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。

分析要点

a、确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定；　

　

b、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如…不良）；

c、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析；　

　

d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至可以直接下对策；　

　

e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准(必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。)　

f、选取重要原因时，不要超过7项，且应标识在最末端原因；

2、鱼骨图绘图过程

A、填写鱼头（按为什么不好的方式描述），画出主骨

B、画出大骨，填写大要因

C、画出中骨、小骨，填写中小要因

D、用特殊符号标识重要因素

要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行

使用步骤

（1）查找要解决的问题；

（2）把问题写在鱼骨的头上；

（3）召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题；

（4）把相同的问题分组，在鱼骨上标出；

（5）根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因；

（6）拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题？

（7）针对问题的答案再问为什么？这样至少深入五个层次（连续问五个问题）；

（8）当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些问题的原因，而后列出至少20个解决方法。

来吧，一起画一张吧。

1. 画一条主干骨及鱼头，鱼头可以自己制作，也可以网上下一个。

2. 将要解决的问题写在鱼头之上

3. 画大骨，一般画六条大骨，与主骨呈60度角。这六条大骨就是分析问题的六个方面，“人、机、料、法、环、测”，即“5M1E”

4. 召集会议，针对问题，利用头脑风暴进行检讨。尽可能多的提出问题可能的原因，过程中不反对，不打击。将所有原因整理列出，共同讨论，去除重复及没有意义的原因

5. 将主要原因按照“人、机、料、法、环、测”分类，分别填入六个大骨，然后再逐一讨论，找出最可能的原因，进行标注。

头脑风暴过程中，切不可打断别人的发言，不批评不反对，防止真因被扼杀。

附鱼骨图分析方法培训教材！

-END-

文章来源：网络（如侵联删）
文章编辑：Blean
文章转载、投稿请添加微信：189 9830 3819

关注“标杆精益郭光宇”视频号

观看更多精彩内容

最近微信改版了，

有读者说找不到我们的文章

大家记得把标杆精益设为星标🌟哦～

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5MzM5NjAwMA==&mid=2651919669&idx=3&sn=766f4c1435b6d7a057f789c6651c466c

关注我们，免费获取2.3G管理者必备精益资料包，汇聚精益管理知识精华！加入我们，与63万精益爱好者共创卓越管理新境。标杆精益:专注企业精益管理咨询，培训17年，续单率超过96%，让我们一起用精益推动行业进步，让精益流行起来！

最新文章

大公司病，太形象了！（漫画版）

50条经典质量宣传标语大汇总（中英文对照版）

企业员工绩效考核方案（范本）

用好甘特图，提高90%工作效率！

生产现场管理方法，无非就是这几点（PMC、5M1E、5S、PDCA......）

汇总 | 85个设备管理（TPM）基础知识点，你一定要知道！

温馨提示 | 会期天气预报与就餐指引贴心奉上！

现场品质管理的核心：4M变化点管理

生产现场4M精细化管理ppt

这5家企业用实践证明：未来的铁饭碗，可能是工厂蓝领

温馨提示 | 会期天气预报与就餐指引贴心奉上！

唐僧向唐太宗汇报工作，堪称国际最高水平！绝了！

如何系统地解决问题？5分钟带你认识鱼骨图分析法→

用好“鱼骨图”，一条鱼给你解决所有问题！（附培训资料）

（收藏）企业精益管理运营必要的6大要素

案例 | 品质异常处理的8D报告，不做表面功夫！（附教材）

PMC管理工作该如何推行？答案在这！（附管理过程详解）

JIT 精益生产现场管理的156种浪费，自查一下！【标杆精益】

生产管理 | 卓越PMC全能训练ppt

关于举办第八届标杆精益改善大赛暨中国精益管理高质量发展大会的通知

人、机、料、法、环搞不懂，你还怎么做好生产？【标杆精益】

现场管理的5大内容「人、机、料、法、环」及管控措施【标杆精益】

工厂损失分析与成本控制ppt（共191页）

降本增效：制造业降本的7大误区，你踩雷了吗？

（收藏）质量控制的八种工具详解，从救火到预防！

质量管理基础知识详解，可直接拿来培训（ppt可下载）

（干货）5M1E人机料法环测分析

质量管理的168问，一起测测你是不是合格质量人?!

重塑思考破解卷局 | 12月6日在济南，这场精益千人峰会邀您共赴！

为什么要做流程梳理，该如何梳理？（34页PPT，免费下载）

企业流程管理存在的5个致命问题（附流程优化方法）

什么是流程？如何进行流程优化？

重塑思考破解卷局 | 12月6日在济南，这场精益千人峰会邀您共赴！

【企业招聘】山东威高集团招聘高级管理者

丰田A3报告：结构化的问题解决思维方式（附制作教材）【标杆精益】

汇总 | 工厂改善的101个技巧（收藏学习）

做仓库管理，你要铭记仓管24字要诀！

参会指南 | 第八届标杆精益改善大赛暨中国精益管理高质量发展大会！（济南·12月6日）

重塑思考破解卷局 | 12月6日在济南，这场精益千人峰会邀您共赴！

工厂经营好不好，车间班组长的管理方法很重要！

用好 TPM “三字经”，事半功倍解决「设备管理」难题

干货分享 | TPM八大支柱详解【标杆精益】

不知道怎样改善班组气氛？你只需要做好这6件事

【企业招聘】山东威高集团招聘高级管理者

终于有PDCA报告和QCC总结报告的制作案例了，收藏！（附质量管理分析表）

麦肯锡：有效提升领导力的5大步骤（建议收藏）

（收藏）防错管理作业指导书，非常全面！

管事先管人，中高层管理必备的三板斧是什么？

重塑思考破解卷局 | 12月6日在济南，这场精益千人峰会邀您共赴！

（建议收藏）最详细的“标准工时”制定方法，手把手教学！

分类

原创标签

时事社会财经军事教育体育科技汽车科学房产搞笑综艺明星音乐动漫游戏时尚健康旅游美食生活摄影宠物职场育儿情感小说曲艺文化历史三农文学娱乐电影视频图片新闻宗教电视剧纪录片广告创意壁纸头像心灵鸡汤星座命理教育培训艺术文化金融财经健康医疗美妆时尚餐饮美食母婴育儿社会新闻工业农业时事政治星座占卜幽默笑话独立短篇连载作品文化历史科技互联网

发布位置

广东北京山东江苏河南浙江山西福建河北上海四川陕西湖南安徽湖北内蒙古江西云南广西甘肃辽宁黑龙江贵州新疆重庆吉林天津海南青海宁夏西藏香港澳门台湾美国加拿大澳大利亚日本新加坡英国西班牙新西兰韩国泰国法国德国意大利缅甸菲律宾马来西亚越南荷兰柬埔寨俄罗斯巴西智利卢森堡芬兰瑞典比利时瑞士土耳其斐济挪威朝鲜尼日利亚阿根廷匈牙利爱尔兰印度老挝葡萄牙乌克兰印度尼西亚哈萨克斯坦塔吉克斯坦希腊南非蒙古奥地利肯尼亚加纳丹麦津巴布韦埃及坦桑尼亚捷克阿联酋安哥拉