利津公安
户籍服务窗口
聚焦群众急难愁盼
把窗口作为服务群众
和谐警民关系的桥梁和纽带
持续优化服务举措、提升服务质效
推出“预约办+延时办+上门办+隔空办”
等便民举措
为群众提供更加优质高效政务服务
延时办
“我身份证到期了，下午着急用，现在从单位赶过来办理身份证，但是不能在下班前赶到户籍大厅，你们能稍微等我一下吗？”。11月12日中午临近下班时，盐窝派出所户籍民警接到李女士的求助电话。
“来吧，我在户籍大厅等您”。了解详细情况后，民警主动放弃中午休息时间，延时为李女士办理了加急身份证及临时身份证。12时10分，拿到临时身份证的李女士感激的说：“原本抱着试一试的心态拨打了咨询电话，没想到下班时间民警还在岗位，太感谢啦！”
隔空办
11月9日，明集派出所户籍民警接到丁女士求助电话称，她的户口薄内页被孩子用画笔涂画，信息无法看清需要更换，自己及家人全部居住在新疆，因工作原因，无法回明集，想咨询有什么办法可以更换。本着便于服务群众原则，考虑到实际情况，民警告知丁女士不必苦恼，可以为她办理邮寄业务。
11月12日，民警收到丁女士寄来的户口薄，立即为她更换了新的户口薄，并第一时间邮寄给远在新疆的丁女士。“现在真便捷，给你们点赞。”收到快递信息的丁女士非常开心。
上门办
11月7日，辖区群众李先生来到北宋派出所户籍室求助称，他父亲的身份证不慎丢失，导致合作医疗报销手续无法办理，给生活造成了诸多不便，但因老人年事已高行动不便，无法到派出所补办身份证，希望派出所能够予以帮助。
了解情况后，户籍民警第一时间来到群众家中，细心地为老人整理仪容仪表，调整身体姿势，多次拍摄后，成功采集到合格相片。“真是太贴心了，老人也很开心。”对于民警贴心周到的服务，李先生竖起大拇指。
预约办
“孩子的身份证丢了，能预约星期六补办身份证吗？”近日，利津派出所户籍民警接到辖区群众王女士电话求助称，孩子的身份证丢失急需补办，为了不耽误上课时间，咨询能不能预约周末办理。
户籍民警很爽快的答应了王女士的要求，并与她约定好时间。星期六上午9点10分左右，王女士带着孩子赶到户籍室，民警为王女士的孩子办理了身份证并出具了临时身份证明。拿到证明后，王女士十分感激地说：“你们的服务太贴心了，没想到我一次来电，你们加班为我办理，非常感谢！”
利津县公安局始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，强化户籍窗口规范化建设，竭尽全力解决群众难题的同时，不断提升服务水平和质量。全面开展预约、延时、邮寄服务，开通特殊人群及特殊事项绿色通道，开展走访宣传、上门办（送）证、护航中高考、服务流动人口等一系列活动。
2024年以来，共开展集中宣传活动8次，上门办（送）证80余张，为中高考生集中办证500余张，摸排登记流动人口15204人，办理电子居住证10291张，收到锦旗15面，赢得群众一致好评。
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供稿：利津县公安局
编辑：朱东青
一审：赵海斌 二审：李喆 三审：尚菲
监制：孟涛
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