群众对环境质量的满意，就是对生态环境保护工作最好的肯定，东营市生态环境局利津县分局始终把群众的呼声作为环保工作的“第一信号”，接诉即办，有访必查。2024年以来，共受理、调查、处理和回复群众反映的信访件280件，全部信访案件均做到了有访必查，违法必究，处理率、办结率均达到100%。
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严格落实“有访必接、有问必答、有难必解”的信访工作责任制，对群众反映的环境问题，迅速出动执法力量第一时间赶赴现场开展调查，准确定位源头，有效化解矛盾纠纷。针对群众反映强烈、环境问题突出、社会矛盾化解难度大的重点信访案件，实行“清单+台账”管理模式，进行集中交办、尽快核实、妥善处置，全力以赴解决群众环境诉求。
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坚持把环境隐患排查与日常执法检查相结合，全面排查生态环境领域各类矛盾纠纷、信访积案和安全隐患问题。
聚焦畜禽养殖污染、工业企业异味、噪音扰民等重点难点领域，不定期组织执法人员开展突击夜查，委托第三方检测公司对群众反映强烈的噪声、异味等重点区域开展检测，追根溯源，分类治理。对于可能存在的信访隐患，早发现、早化解、早控制，力求从源头预防环境信访矛盾隐患发生。
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对于群众的环境信访问题，坚持事事有回音，不定期开展环境信访事项“回头看”工作，通过电话回访、实地走访等方式，及时跟踪了解环境治理情况、整改情况，对整改措施不到位、整后污染有反弹及“反复治、治反复”等问题进行现场督办，进一步提高环境信访“满意率”和“实际解决率”，有效避免和减少重复、越级信访案件的发生。
民有所呼，我有所应。东营市生态环境局利津县分局将继续贯彻落实《信访工作条例》，更精准的聚焦群众信访反映问题，接诉即办，主动出击，把矛盾纠纷和隐患化解在萌芽状态，充分发挥生态环境执法尖刀效能。
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供稿：东营市生态环境局利津县分局
编辑：朱东青
一审：赵海斌 二审：李喆 三审：尚菲
监制：孟涛
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