2024年3月20日，临沧边境管理支队联合沧源县司法局等多部门在糯良边境派出所辖区班考村班鸽自然村挂牌成立了“萤火虫”普法教育实践基地。9月，联合沧源县人民法院设立“乖唠勐”民族调解室。驻守在此的糯良边境派出所充分发挥职能优势，借助班鸽自然村景区设施完善、民风纯朴、环境优美、交通便利等优势，以“聚是一团火·散是满天星”为主题打造的“萤火虫”普法教育实践基地和以“乖唠勐”（佤语音译“好好说话，以和为贵”）民族调解室为介质，辐射县城周边数个乡镇的干部群众和外来游客，开展形式多样的普法宣传，满足群众的法律和调解需求，全力打造边境治安稳定和民族团结进步的“打卡地”。
糯良边境派出所按照“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代枫桥经验要求，立足驻地优势，联合相关职能部门组织召开专题会议研究讨论，设立“乖唠勐”民族调解室，研究推出“萤火虫”普法教育实践基地+“乖唠勐”民族调解室协同作战工作模式，并联合驻地政府、司法局、法院和村组干部等力量组建“枫警”队，着力为景区旅客和辖区群众提供更加多元、更加便捷高效的服务。
该所在原有的“1+3”（一名法律顾问加三名法律明白人）人民调解基础上，创新推出“1+1+3+n”的新模式，把1名社区民警加进去，把n名基层人民调解员加进去，积极搭建“实体化”平台、建立“网络化”工作体系、构建“信息化”工作格局的多元化解和社区网格化管理新机制，及时就地解决各类矛盾纠纷和信访问题，切实做到全社会共同参与矛盾纠纷，确保矛盾纠纷“发现得早、化解得了、稳控得住、处置得好”。
近日，班鸽村民杨先生与妻子刘女士因家庭琐事发生激烈争吵，邻居听到后报警求助。糯良边境派出所民警携同“枫警队”成员及时赶到现场，一边安抚双方情绪，一边从法律、道德等方面给两人进行普法，经过两个多小时的耐心劝导和现场说法，夫妻双方各自认识到自己的错误与不足，互相表示歉意，并重归于好。
该所将为人民服务、解难题作为工作的出发点和落脚点，突出“乖唠勐”调解室治安调解与人民调解的双重性质，合情、合理、合法介入，最大限度化解矛盾纠纷、解决合理诉求，有效引导辖区群众遵法、守法、依法，实现将矛盾纠纷化解在基层、消灭在萌芽状态的效果，切实做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。
同时，该所以打造“零发案乡镇”平安边境为契机，立足辖区实际，积极探索创新矛盾纠纷调解模式，在以“情理说服”为主要手段的传统调解方式基础上，专门组织调解经验丰富的民警梳理总结高效实用的调解工作方法，创新推出沟通听诉求、调查求焦点、劝说重疏导、引导强共识、讲法解疑惑的“乖唠勐”调解法，有效解决辖区群众矛盾纠纷。今年以来，糯良乡班鸽村实现了“零发案”，切实提高了群众的幸福感和满意度。
“警察同志，请你评评理，咱俩谁是受害者......”班鸽村的千米国画景区内，游客张大姐挑选好佤族服饰，准备用平板选定旅拍套餐时，旅拍店的员工小李不慎碰撞到张大姐，导致张大姐的平板电脑落地损坏，两人因此发生口角，争执中，旅拍店的银器头饰也被张大姐不小心弄坏。警务室接警后，迅速赶到现场，将双方带到“乖唠勐”民族调解室进行调解。途中，民警通过摆事实、讲道理、讲法律的方式，引导双方换位思考，最终双方愿意各退一步，纠纷得到圆满化解。
该所始终坚持“群众利益无小事、服务群众不缺位”的工作理念，充分运用“萤火虫”普法教育基地+“乖唠勐”调解室对各类矛盾纠纷调处化解，并及时推出预约服务、上门服务、错时服务，把警务工作和便民服务落实到游客和群众最需要的地方，以实际行动拉近了警民关系，搭建起了警民“连心桥”。
截至目前，糯良边境派出所通过“乖唠勐”调解室调解各类纠纷13起，调解成功率达100%；通过“萤火虫”普法教育实践基地接待游客参观学习及受教育群众累计3000余人，发放宣传资料5000余份，循环播放普法宣传片20余部，让各类矛盾纠纷隐患及时化解的同时切实提高了往来游客和周边群众的法律素养。
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审核：裴卫国
责编：李亚兴
编辑：李亚阳
来源：临沧边境管理支队
临沧市委政法委
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