还是诉前调解的相关工作人员
他们都以良好的服务态度和
专业工作能力
为案件的顺利解决提供了有力的保障。”
周某向楚雄市人民法院
邮寄的感谢信上写着
2023年11月，经营科技公司的原告周某与被告某企业签订设备采购合同，合同总价为579168元。周某按照合同约定向被告供应了项目货物及服务，并于2024年1月经双方共同验收合格。根据合同约定，验收合格后，被告需在90日内支付合同价款的100%。
2024年4月被告支付原告131850元后，剩余447318元一直未支付。被告拖欠货款的行为给周某造成了严重的经济损失，周某经多次沟通无果，遂诉至法院。在征得双方当事人同意后，楚雄市人民法院遂将案件委派诉前调解服务中心进行诉前调解。
“我们也不想造成现在的局面，贷款一直没有批下来，实在没钱。”
“有难处可以理解，但原告企业的设备已经交付使用，按照双方约定支付货款是你们的法定义务。要解决这个问题，咱们首先得拿出积极的态度。”在与原被告双方进行了多轮沟通后，调解员了解到被告情况比较困难，因为申请的贷款还没批下来，导致无法支付剩余货款。在安抚原告情绪后，分别站在双方当事人的角度考虑，耐心细致地释法析理，向被告讲解法规、释明法理、厘清责任的同时，引导当事人换位思考、互谅互让，消除误会与隔阂。
在多番沟通协调下，被告表示一定会在贷款到账的第一时间支付货款。了解到企业实际困难和被告的还款意愿后，原告周某的态度也缓和了下来，同意被告提出的请求。“协调的过程很暖心，我们非常认可。”被告动情地向法官表示感谢。
“我都做好了打‘持久战’的准备了，没想到10天就解决了，效率真是太高了！”几天后，周某高兴地告诉调解员，已经收到剩余的全部款项，要向法院提出撤诉申请。与撤诉申请书一并寄到法院来的，还有原告周某的一封感谢信。
“诉前矛盾纠纷调解
有助于在法律框架内准确
高效解决双方诉求。”
该案从法院登记收案
到最后委派调解成功
耗时不过10天
自2021年8月
成立“诉前委派调解服务中心”以来
楚雄市人民法院
坚持与诉前委派调解机构协调联动
从源头上化解矛盾纠纷
截至11月
共接收诉前委派调解案件共计3270件
调解成功2879件
调解成功率88.10%
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审核：裴卫国
责编：李亚兴
编辑：李亚阳
来源：楚雄市人民法院
楚雄州委政法委
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