外卖员、快递员、网约车司机……
他们穿梭在大街小巷
是服务人们生活的重要一环
这些新业态劳动者遇到劳动纠纷
可以到哪里进行调解？
就来北京路商圈的
越秀区新业态综合服务中心
近日，越秀区新业态综合服务中心正式揭牌落成。越秀区新业态综合服务中心作为广州自主创新试点任务之一，已纳入2024年公共就业服务能力提升示范项目。
中心选址于越秀区龙藏街15号，位于惠福东路与西湖路交界，充分利用北京路周边新业态群体集聚、平台众多的优势，整合核心区管委会、区工商联场地资源，采取“自建+赋能”形式，打造出集“调解小屋、爱心小屋、多功能室”三大区域于一体的综合服务平台。
中心不仅为新业态劳动者提供温馨舒适的调解环境，还配备了智慧屏、一体机等设备，用于发布就业求职、社会保险、争议调解等全方位服务信息。此外，中心还协调工会、法院、司法部门等专业律师资源，定期为新业态劳动者提供法律咨询服务，努力实现“矛盾不上交，就地解决”。
爱心小屋作为新业态劳动者的“爱心驿站”“职工之家”“司机之家”，为他们提供临时休息、手机充电、如厕等便利服务，让他们感受到家的温暖和政府的关怀。
多功能室主要用于开展政策宣传、业务培训等活动，旨在提高新业态劳动者的法律意识和职业素养，同时提升中心调解员、工作人员的业务能力。
该中心不仅承载着新业态劳动者权益保障的重要任务，还兼具“越秀区新业态劳动争议三方联合调解中心”“越秀区小微企业劳动关系事务托管服务中心”及“越秀区新业态劳动者就业驿站”等多重功能，为越秀区的新业态发展注入强大动力。
现场参观的企业代表对中心的建设与各项贴心的设置表示肯定与赞许，“北京路商圈聚集了很多新业态劳动者，越秀区人社局选址在这里建设新业态综合服务中心，为商圈工作的劳动者提供了全面、便捷的公共服务，不仅能让劳动者更安心工作，也为区内新业态企业发展增强了信心。”
2024年以来，越秀区人力资源和社会保障局高度重视新就业形态从业人员权益保障工作，以开展越xin安•劳动权益保障提升行动为抓手，试点打造“广州越秀—安顺平坝新业态劳动者驿站”，积极探索越秀区新业态综合服务平台建设，结合日常劳动监察巡查和专项检查，指导督促企业依法依规用工，进一步打造新业态调解工作室，加强新业态劳动争议案件分析和研讨。结合“就业援助月”“百日千万招聘专项行动”，搭建公益性与市场化相结合的灵活用工平台，开展灵活就业人员专场招聘会10场，累计208家次企业提供岗位超7500个。
下一步，越秀区人力资源和社会保障局将依托越秀区新业态综合服务中心，不断创新服务模式，提升服务质量，努力成为新业态劳动者最坚实的后盾和最温暖的港湾，维护劳动关系和谐与社会稳定。
