职场人,您真的会沟通吗?

文摘   2025-01-02 00:30   浙江  

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今天晚上,笔者分享的是《职场人,您真的会沟通吗?》。有的人说,组织的最大成本是沟通成本。管理体系要求组织应确定与管理体系相关的内部和外部沟通,包括:a)沟通什么;b)何时沟通;c)与谁沟通;d)如何沟通;e)谁来沟通。
本次分享的PPT内容为:沟通从倾听开始;沟通的三大原则;让人舒服的沟通;冲突场景的沟通;变被动为主动的沟通;让自己发光的沟通。


关于沟通,笔者将通过一系列故事进行分享。今天分享的是子贡的故事。齐国田常,为了提高自己的威望,他打算兴兵讨伐鲁国。齐强鲁弱,鲁国面临灭亡的危险。孔子得知齐国将要侵鲁的消息,他让子贡去阻止这场战争。没有想到子贡一出马,就做了“劝齐止戈待吴”、“说吴救鲁伐齐”、“教越韬晦惑吴”、“使晋备战抗吴”和“静观事变坐收渔利”五件事。

首先,劝齐止戈待吴。子贡先来到齐国。在会见田常时故意反话正说:“我听说忧患在于内部者,攻强国。忧患来自外部者,攻弱国。现在使你担忧的是在齐国的内部。大臣们不听命于你,你要是消灭了鲁国,把齐国的疆域扩大了,取得了胜利的国君将更加骄傲,打败鲁国会使大臣妄自尊大,功劳将不会属于你。其结果是,上骄国君之心,下恣群臣之志。国君骄则放纵,臣子骄就相争。你与国君的关系就不如现在了,和大臣们也会发生冲突。这样,你在齐国的地位就危险了。所以,我认为你不如去讨伐吴国。吴国是强国。你打输了,不会丢脸。那时,上无强臣与你为敌,下无百姓对你指责,孤立国君,控制齐国的,就只能是你了。”子贡这一番话,说得田常改变了主意。这是因为:子贡完全站在田常的利益进行沟通

当田常对子贡说:“你的见解有道理。但是,我业已把兵派往鲁国去了,现在无缘无故地转而把兵调去打吴国,大臣们会怀疑我的,这又该怎么办呢?”子贡说,“这好办,你先按兵不动。请允许我访问吴国,叫吴国救鲁国而发兵攻打齐国,让吴王自己把兵送上门来,你就可以调兵迎战吴国了。”田常同意这么办,就让子贡南下去见吴王。子贡既出主意,又拿解决方案,哪个领导不喜欢?

说吴救鲁伐齐子贡到了吴国,向吴王夫差说:“我听说王者不绝世,霸者无强敌。千钧之重加以铢两之轻,就会失去平衡。今强大的齐国谋取弱小的鲁国,旨在与吴国争霸。我以为,大王你的地位危险了!现在,如果你救援鲁国,可以大大提高你的威望。征服齐国,可以从那里获得很大的利益,还可以使强大的晋国也不得不听从你。你名义上是救鲁国,实际上是削弱齐国。这种名利双收的大好事,聪明的人是不会有所犹豫的。”吴王被子贡这一席话说动了心。还是站在对方的利益,来进行沟通

吴王夫差对子贡说:“你这个主意不错,但是,我曾经与越国打过仗。越王现在栖身于会稽,苦身养士,打算报复吴国。在这种情况下,我怎么能把军队派去远征齐国呢!你等我消灭了越国以后,再去打齐国吧。”子贡见吴王想伐齐当霸主,只是放心不下越国,就进一步鼓动说:“吴国不如齐国强大,如果你把齐国放在一边去打越国,则齐国早已把鲁国灭掉了。大王正准备打起扶助弱小国家的旗号,如果你讨伐小小的越国而畏惧强大的齐国,这不是勇敢的举动。要是你让越国继续存在下去,正好向诸侯表示你的仁爱之心。为救鲁而伐齐,再给晋国施加影响,诸侯必然都拥戴吴国,你的霸业就可以成就了。大王所担心的是越国,我愿意去见见越王,叫越王派兵跟随你去打齐国,名义上是会同诸侯伐齐,实际上是把越国的兵力抽空,大王无后顾之忧,就可以放心地出兵攻打齐国了。”吴王夫差听了非常高兴,要子贡尽快前往越国。

教越韬晦惑吴子贡见到越王勾践就开门见山地说:“我这次劝说吴王为救鲁国而讨伐齐国。要是你本来没有报复吴国的想法,而使吴国产生对你的疑虑,这是笨拙的;如果你确有报复吴国的意图,而使吴国知道了,这就太大意了;假使你还没有来得及行动,吴国就已经得到了消息,这是很危险的。这三点是你报复吴国最可忧虑的。”勾践听后向子贡叩头拜谢。

5日后,越国的大夫文种带着礼物叩见吴王,并转达越王的话说:“听说大王主持正义,除强助弱,将要讨伐强暴的齐国。我请求带领越国全部三千士卒,为大王打头阵。吴王听了这番话,非常满意,并征询子贡的意见:“越王打算亲自跟随我去打齐国,你看可以吗?”子贡当即表示:“不可以。出动人家全国的军队,又让他的国君跟着你,这是不义的。你可以接受他的礼物,同意他派兵参战,越王本人就不必来了。”吴王同意子贡的意见,并对越王的这番友好的举动表示感谢。于是,吴王发九郡之兵讨伐齐国。

使晋备战抗吴子贡见吴王起兵攻打齐国,自己就去了晋国向晋国的国君说:“我听说谋划不预先商定好,不可以应付非常事变,打仗不事先了解对方,不可以战胜敌人。今吴国与齐国将要开战,如果吴国战而不胜?熏越国必然作乱。要是吴国打赢了,吴王必定将军队转向晋国。”晋国虽然是个大国,但国内大臣之间矛盾斗争激烈,不敢和吴国打仗。晋国国王听了子贡的这番话,十分恐慌,问子贡晋国应该怎么办?子贡建议说:“赶紧修理兵器,训练士卒,以待吴兵”。

静观事变坐收渔利子贡游说四周之后回到鲁国,静观事态的变化。果然,吴王与齐国战于艾陵,获齐国七将军之兵而不归,又将军队开赴晋国边境,与晋国军队在黄池相遇。因为晋国早有准备,吴国军队吃了大败仗。越王勾践得到这个消息,立即派兵渡江袭击吴国。吴王赶紧撤兵回防,与越军战于五湖。三战三败。越军攻入吴国的国都,杀死吴王夫差,消灭了吴国。3年后,越国成为地跨江滩、钱塘,称霸中原的霸主。

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