程红霞是万家乐超市凤凰店的一名防损员，自参加工作以来，工作认真，能够积极主动地与其他同事合作，并且有很强的团队精神，头脑灵活、态度端正、性格温和、待人有礼。在超市为顾客递购物篮，替顾客搬货送货是最常见的事。
前几天来了一对老夫妇，老大妈走路颤颤巍巍的，好像随时要跌倒了似的，老大爷时不时的伸出手搀扶她，程红霞看到后赶紧迎了上去。微笑询问大爷需要帮忙吗？大爷说：“孩子们都忙，家里米面油菜都吃完了，都需要买。”程红霞耐心地陪同大爷、大娘把所有需要的商品都搬上购物车，到收银台时，红霞看到大妈好像很难受的样子，扶着柜台不能动，一问才知道，大娘的腿不慎摔过一次，已经在家歇了半年了，今天是第一次出来走这么多的路，红霞赶紧找了一把凳子让她坐下休息一会儿，慈眉善目的大娘连连称谢。之后红霞又帮大爷把购物车里的商品一一拿到收银台上，大爷付完款后有帮忙把所有商品分类装好袋，边装袋边问：“你们买这么多东西拿的动吗？”老人说：“我也正发愁呢。”红霞问：“家在哪住？我帮你们送回去吧。”老人说：“就在对面经济适用房住”红霞把老人的东西提上三楼，赶紧又回过头接手扶着楼梯一点一点往上挪的大娘，并说以后想来超市了就来转转，下次还帮忙送货上门。大娘拉着红霞的手不肯丢，非要她在家喝点水吃点水果再走。大爷也说：“非常感谢你，要不今天真不知道怎么办了，就冲着咱超市的服务以后也只在咱超市购物。”
红霞说：“能得到顾客的认可，我非常开心。”想顾客所想，急顾客所急，让他们进入超市有一种宾至如归的感觉，这是我们所有服务行业的心之所向！
