自身权益应保护—消费者维权措施
随着时间流逝，一年一度双十一购物节即将再次开展。虽然我们在此次的购物节中可以享受大折扣的福利，但也不能忽视狂欢背后的隐患。每年消费者因陷入消费陷阱而损害到自身利益的人数不胜数，因此，我们应警惕消费陷阱，洞察商家的“文字游戏”，学习维护自身权益的措施。
一.购物前
1.《中华人民共和国消费者权益保护法》 第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求”所以我们可以在购买商品前仔细阅读商品详情页，询问客服并索要安全证书，并浏览评价进行参考。防止自身的人身，财产安全受到侵害
2.《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第二款规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”但在促销期间，有些商家为了提高自己的利润，会使用“文字游戏”，或在双十一前提高价格售卖，在双十一时降低价格，但比原价还高等方式来欺骗消费者。我们这时候应擦亮眼睛，仔细阅读平台和商家的促销规则，优惠方式，使用期限等来辨别是否有隐藏的消费陷阱；还应关注商品价格波动，查看商品价格记录来确定商家是否对商品真正打折售卖。
二.购物中
1.“事莫贵乎有验，言莫弃乎无证”证据是验证真相的关键，在购买过程中，我们应使用截图等方式保留购买记录，聊天记录，商品详情页等证据，为自己权益受到侵害时捍卫权益做准备。
2.在交易过程中，我们应选择正规的交易渠道。尽量在平台上交易，在出现纠纷后能有更完整的记录可以证明并保护自己的权益。在商家提出私下用微信等软件交易时拒绝，防止商家谋取私利侵害权益。
三.购物后
1.在收到商品后，应及时拍摄开箱视频，检查商品的质量、数量、规格等与订单信息是否一致。如不一致，可以拍照留证并使用自己提前留存的证据与商家沟通解决。
2.如果与商家沟通未果，商家消极回复或拒绝赔偿 我们可以向平台投诉，要求电商平台介入解决。若平台处理结果不满意，可以向消费者协会、工商部门等机构投诉举报，维护自身合法权益。
总而言之，消费者维护自身权益是合理合法的。如果自身权益受损，应及时采取相应措施。在购物前，购物中，购物后三个环节中注意并保存证据，采用沟通解决或使用法律武器等方式维护自己的权益。
编辑：黄 淼
文章：周 灵
初审：周 博
复审：刘士明
终审：高 原
