10月8日，福建省首个“社邮综合便民服务中心”在漳浦县绥安镇启动运营。该中心既可为老百姓提供线下规范的养老保险全流程一站式服务，又可提供多项高频人社业务的办理服务，让老百姓享受到更加便捷、安全、高效的人社服务。
该社邮综合便民服务中心大厅内有专人负责办理业务、讲解政策，并在柜台摆放社会保障政策宣传材料，设立金融服务区、便民自助区、休息等候区、政策宣传区等，涉及就业创业服务、社会保障、权益维护等人社业务全领域，覆盖社会保险待遇领取资格认证、城乡居民基本养老保险个人缴费状态信息核验、社会保障卡基础信息查询、参保登记等20余项低风险高频次服务事项，实现服务不出村（社区），打造“温暖人社”一站式便民、高效、优质的综合服务。
据悉，“社邮综合便民服务中心”的启动运营是人社与邮政携手合作新模式，依托邮政遍布城乡的邮政便民点、金融网点、邮乐购站点，充分发挥投递上门、线上线下联动的便民服务优势，实现人社业务办理全面延伸，积极开展参保证明查询打印、参保登记、信息变更、待遇资格认证、就业创业等业务。
此外，社邮综合便民服务中心还积极拓展“定点+流动”服务模式，在全县乡镇村设立216个社邮便民服务点，协助受理人社业务，组建了社邮“三大员”服务队，即“宣传员”“代办员”“服务员”：当好社会保障方针政策的“宣传员”，深入村（社区）分发宣传资料、现场答疑解惑，宣传各项法律法规、讲解惠企惠民政策、解读帮办服务举措。做好流程操作的“代办员”，上门代收资料办理或直接通过网络渠道开展代办服务。针对老年人、行动不便的群体或其他特殊群众，代办员持自助设备送服务上门，面对面进行资格认证帮办代办服务。当好权益保障的“服务员”，在乡镇各便民点即时为企业和群众提供社会保障卡申领、办理参保登记手续、社会保险信息查询（参保信息、待遇信息）、代扣代缴收取养老保险费、待遇领取、个人权益记录查询、待遇资格认证、社保卡激活等服务。社邮便民点从单纯的邮递服务点，变成便民综合服务“连锁店”，单纯的邮递员也变成人社业务多面手的“三大员”，人人都懂社保政策，人人都能宣讲社保政策，为群众办实事。群众可以向邮递员咨询政策，提交申请资料，做到就地服务办、常事代办、难事帮办，实现了群众业务办理从“最多跑一次”到“就近跑一次”，切实增强群众的满意度和获得感。
温暖人社，加“邮”助力！漳浦县人力资源和社会保障局局长陈湘海表示，社邮服务中心既将“人社+邮政”服务延伸到基层群众的身边，扩大了为民服务的覆盖面，又依托邮政服务便民点的优势，让群众切身感受到“就近办”“一次办”“上门办”的高效便捷“妈妈式”服务。
稿件来源：漳浦县人社局
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