[01]建设银行投诉方式
-中国建设银行客户服务-
投诉渠道
营业网点：
您可直接向我行营业网点工作人员反映问题。
客服电话：
您可拨打我行24小时服务热线95533，向智能语音反馈您的意见建议，或按”#”进入按键服务后选择“7号键-人工服务投诉与建议”进行反馈。
受理网站：
您可登录建行官方网站（www.ccb.com)进入首页—客户服务—我要留言—投诉。
手机渠道：
关注“中国建设银行客户服务”“中国建设银行”微信公众号，或通过建行手机银行APP，联系我行在线客服。
服务邮箱：
CCBKF.ZH@CCB.COM。
总行地址及邮编：
中国北京市西城区金融大街25号；100033。
投诉处理流程
温馨提示
1.您可以通过建设银行公布的投诉渠道提出投诉。
2.投诉处理机构在15日内作出处理决定并向您告知，复杂投诉可延长至30日内做出处理决定，最长处理期限不超过60日。
3.您如果对投诉处理结果有异议，可自收到处理决定之日起30日内通过书面形式向投诉处理机构的上级机构提出申请核查。对核查决定有异议的，可逐级向投诉处理机构的上级机构申请核查。
4.您如果对核查结果仍有异议，可向投诉处理机构了解当地金融消费者纠纷调解组织联系方式并申请调解，或通过仲裁、诉讼等途径解决纠纷。
我们将认真倾听您的声音！
[02]广东正和小程序投诉方式
-广东正和消保中心-
广东正和消保中心小程序：
[03]广东省分行“行长接待日”
-中国建设银行广东省分行-
公 告
为切实提升我分行客户服务水平，保障消费者合法权益，我分行定期开展“行长接待日”活动，每月安排省分行行领导以面对面方式接待预约来访消费者，督导解决辖内消费者反映的问题。
一、接待时间:
每月第三周的星期二
1月份：1月16日
2月份：2月13日
3月份：3月12日
4月份：4月16日
5月份：5月14日
6月份：6月11日
7月份：7月16日
8月份：8月13日
9月份：9月18日
10月份：10月15日
11月份：11月12日
12月份：12月17日
二、接待地点:
广州市越秀区东风中路509号建银大厦5楼
三、预约形式:
预约客户可登陆“中国建设银行广东省分行”网站(网址:http://www.ccb.com/gd)下载预约登记表，填写好预约信息，并于每月“行长接待日”的前10个工作日发送至gd_xbb_zhdb.gd@ccb.com邮箱。
我分行将在每月接待日前三天电话通知客户安排接待日的具体接待事项。
中国建设银行广东省分行
2024年1月16日
中国建设银行广东省分行
“行长接待日”预约指引
