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2025年1月17日，美国联邦贸易委员会（FTC）Genshin Impact（原神）的开发商Cognosphere LLC处以2000万美元的罚款，原因是该公司在未经父母同意的情况下，向儿童收集个人信息，又对游戏内“盲盒”的赔率进行虚假陈述，违反了《儿童在线隐私保护法》（COPPA）和FTC法案。
（来源：FTC官网）
违反 COPPA
Cognosphere被指控在未获得家长可验证的明确同意之前，从13岁以下的儿童处收集个人信息。Cognosphere没有向家长提供清晰的隐私政策通知，也没有解释如何处理儿童的个人信息，这一系列行为都违反了COPPA法案的要求。
根据COPPA法案，运营商必须向家长提供清晰、易懂且完整的通知，告知其关于收集、使用和披露儿童个人信息的信息类型、如何使用这些信息以及披露给谁。在收集、使用或披露儿童的个人信息之前，必须获得家长可验证的同意。其中，“可验证的家长同意”是指指任何合理的努力（考虑到现有技术），以确保同意提供者是儿童的父母，方法包括但不限于：
1. 使用信用卡、借记卡或其他在线支付系统进行货币交易，并通知主账户持有人每次交易；
2. 要求父母填写并扫描带有签名的同意书，然后通过视频会议进行验证；
3. 收集父母的身份证明，并在验证后立即删除；
4. 通过联邦贸易委员会批准的安全港计划中采用的家长同意机制
简单的电子邮件确认不被视为可验证的家长同意，因为儿童很容易伪造电子邮件地址。运营商必须采取合理的安全措施，以确保家长在同意之前已经收到有关数据收集的通知，并确保同意是由家长作出。
违反FTC法案
Cognosphere还被指控实施了欺骗性和不公平的商业行为，违反了FTC法案中的第5条规定。Cognosphere被指控的行为包括：
1. 游戏误导性陈述战利品箱的爆率。在活动横幅的详细信息中，会有一个“促销物品”展示特定角色，并声称其 “掉落率提高！”，还会显示“5星物品掉落率为50%”。但是实际突出显示的特定角色掉落率仍然很低，只有0.3%。即使有保底机制，也不保证玩家会获得活动横幅上的特定5星角色。
2. 游戏使用多层虚拟货币系统，缺乏透明度，构成欺骗性的商业行为。玩家需要先购买“创世结晶”，然后将其兑换成“原石”，再使用“原石”进行游戏内的抽卡等消费活动。游戏也没有清晰地披露虚拟货币的兑换率，尤其是“创世结晶”和“原石”之间的兑换率，以及使用游戏机制（如“祈愿”系统）获取内容的总成本。不透明的系统使得消费者很难评估获取游戏内容的真实成本，误导了消费者，并让未成年玩家更容易在游戏中过度消费。
3. 不公平地向儿童和青少年推广和销售。游戏通过使用吸引儿童的推广方式，利用社交媒体网红的影响力，并结合诱导性的“战利品箱”机制，模糊的掉落率和费用信息，以及缺乏有效的年龄验证和家长控制等手段，不公平地向儿童和青少年推广和销售虚拟货币和游戏内容。游戏没有采用广泛使用的年龄验证技术来筛选用户年龄，允许所有年龄段的用户购买和使用虚拟货币，开启战利品箱。游戏也没有提供充分的家长控制功能，使得家长难以限制儿童在游戏中的消费行为。游戏中允许玩家在短时间内花费数百美元购买虚拟货币，这也增加了儿童过度消费的风险。
和解协议
为了应对上述指控，Cognosphere LLC同意支付2000万美元的罚款，并遵守以下条款:
1. 未经父母明确同意，禁止16岁以下儿童在电子游戏中购买战利品箱
2. 禁止在没有直接使用法定货币购买选项的情况下，销售通过“覆盖机制”（如“祈愿”系统）获得的数字内容。
3. 禁止对“覆盖机制”的内容、掉落率和成本进行虚假陈述。
4. 在网站和游戏登录界面上发布在线声明，披露与“覆盖机制”和多层虚拟货币系统相关的必要信息，例如抽卡次数、虚拟货币的兑换率以及总成本等。
5. 删除之前从13岁以下儿童那里收集的任何个人信息，除非他们获得父母同意保留此类数据
6. 需要遵守COPPA，包括其通知和同意要求。
总结
此案件对游戏行业具有重要的警示作用，表明美国监管机构正在密切关注游戏公司向儿童和青少年推广和销售虚拟商品和服务。该案例为其他游戏公司敲响了警钟，游戏公司出海也必须遵守当地法律法规。唯有合规，方能致远。
主编介绍
王 捷 律师
垦丁律师事务所合伙人、广州创始合伙人、主任律师
W&W国际法律团队创始人
荣登律商联讯（LexisNexis）2023「40位40岁以下的法律精英」榜单
王律师曾在阿里巴巴大文娱集团、国际律所与海外仲裁委员会工作积累了14年+科技型公司实务经验，具备中外律所从业背景。
专攻领域：
个人信息保护与全球数据合规、企业出海合规、互联网产品及业务模式综合合规、网络安全、广告合规、知识产权攻防布局、前沿科技领域实务合规等。专精于移动互联网、智能制造业与物联网、智能网联汽车与车机系统、电子商务及平台、直播与短视频、社交网络平台、AIGC、区块链、云计算、web3.0、NFT等新兴前沿行业。
涉足国家及地区：
欧洲（欧盟、英国、俄罗斯）、北美洲（美国、加拿大）、日本、韩国、印度、东南亚多国（新加坡、泰国、马来西亚、印尼、越南、菲律宾等多国）、中东（沙特、阿联酋、阿曼、埃及等）、南美洲（巴西、阿根廷等）、非洲多国、以及中国（港澳台地区）等超过30+国家与地区。
职业资格：
是广东数据资产登记合规委员会评审专家、持有CIPP/E（国际信息隐私专家认证/欧盟）、CIPM（注册信息隐私管理专家）、区块链应用操作员资格证书、数据安全师数据合规官等资格证书。
联系方式：jie.wang@kindinglaw.com
+86 13650790754
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