邹平市民反映：1.天玺苑自交房以来，物业不作为，设施不完善，对于业主的需求不闻不问，物业服务标准跟服务水平极其不对等，多次让物业出示服务标准，跟资质未回应。2.物业费捆绑暖气费，供暖在即，必须补齐自交房以来全部物业费，且按照1.45标准缴纳，才可以缴纳取暖费。但交房初期大门没有，服务没有，设施没有，服务人员态度恶劣，多次向市长热线，黄山办，物业办公室和住建局反映未果。
邹平市黄山街道办事处回复：经核查，天玺苑小区物业受开发建设单位委托提供供暖服务，对未缴纳物业费的业主拒绝收取其暖气费，2024年11月10日，经邹平市住房和城乡建设局现场协调，业主已可正常缴纳取暖费。物业收费标准和服务标准已在邹平市住房和城乡建设局备案，但未在小区显要部位进行公示，经协调，物业承诺将尽快予以公示。
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