为进一步推进社保经办流程再完善、服务再提升，着力丰富“2024年社保服务进万家”主题活动形式，11月20日，白银市社保中心主要领导化身“社保服务体验官”，深入市政务服务大厅社保服务窗口开展“主任走流程”活动。
活动中，市社保中心主任王军涛以办事群众及工作人员“双重身份”，对灵活就业人员参保、养老保险关系转移接续、失业金申领等高频重点业务进行沉浸式参与体验。一方面，从群众视角，感受服务事项“全不全”、办事效率“高不高”、政策执行“顺不顺”、工作环节“优不优”等细节，精准了解企业和群众在办事过程中的痛点、难点，检验各项社保政策落实情况。另一方面，以工作人员的身份全流程参与业务受理、复核、办结等经办环节，耐心倾听窗口办事人员对进驻事项、办事流程、所需材料、办理时限等的意见建议，全面了解窗口工作开展情况，并对进一步精简申请材料、优化办理环节、压缩办理时限等方面进行现场指导。他要求，“主任走流程”活动走的是业务流程，办的是民生实事，要聚焦群众、企业办事需求，坚决落实“最多跑一趟”服务承诺，把减流程、优服务、提效率作为核心任务，全力打造经办流程更优、办事效率更高、服务质量更好的社保经办服务软环境。
（供稿：社保中心办公室）
