一位顾客来柜组询问普洱饼的价格，我为顾客介绍了柜组普洱饼的特点及价格。从顾客口中得知，家里有一块普洱饼，是朋友送的，在家放好多年了，一直舍不得喝，因为朋友告诉他，普洱茶放的时间越长越好。
我对顾客说：“普洱茶确实有越陈越香的特点，但是它也会有最佳品饮期，普洱茶的最佳品饮期在十五年左右，这个时期的茶是最好喝、营养价值最高的，超过最佳品饮期的口感和营养价值都会慢慢下降。我建议您先别买，回家看看它的生产日期，如果正好到了最佳品饮期，现在就可以喝了。您要是不方便撬开，可以拿到柜组，我们有免费撬茶饼服务。”
到了顾客家里，试铺完沙发垫后，通过聊天了解到顾客准备着搬新家，东西都准备得差不多了，只有孩子的卧室还没选好。于是我又根据孩子的喜好和卧室风格，推荐了适合的枕头、被芯和床盖等多件商品，顾客也表示非常满意：“这样正好和沙发垫一起去拿，多亏了你来这一趟，省的再去别的地方选了。在信誉楼买东西既省时又省心。”
一天，一位女士来到了柜组，经过探询了解到女士是想要为小女孩挑选一双运动鞋。然而，令人疑惑的是，顾客看完展示的鞋子后，不停叹气，却始终一言不发。带着困惑我主动询问：“您是不是觉得颜色太浅不好洗？”女士立马深表认同：“对对对，就是不好刷洗，家里的鞋子都刷不出来。”
一天上午，一位背着背包的女士来到我们柜组，拿出一副眼镜让我们维修，我热情地和顾客打招呼，并提醒顾客把背包放在柜台上，坐在客凳上休息一会儿，我为顾客维修好了眼镜，并且为顾客把戴着的眼镜也进行了清洗，顾客对我热情的服务态度和专业的维修技能非常满意：“你的服务态度真好，我之前那副眼镜就是你给我选的。”这时我认出了顾客，顾客是黑龙江人，去年八月份来闺女家住，我为母女俩一人选择了一副眼镜，今年放假又来女儿家看外孙。
我及时赞美母女情深，每年都来看女儿，聊天过程中，进一步了解到顾客还想选一款超轻超舒适的眼镜，于是我结合顾客的穿衣风格和现在拥有的眼镜款式，为顾客推荐了一款蔡司品牌的商务休闲镜架，不仅满足顾客舒适的需求，也能满足顾客不同场景的需求，顾客通过对比试戴，非常满意的选购了这副眼镜。
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