编者按：在信誉楼创立40周年之际，信誉楼百货集团有限公司组织43家门店，面向全体顾客开展了主题征文、短视频创作大赛。在作品征集过程中，广大顾客积极参与，纷纷用饱含真情的文字和自然生动的画面，表达对信誉楼的赞美和祝福。本期选登信誉楼百货沧州黄骅旗舰店顾客于冬艳的作品，请您欣赏。1986年，读初中的我由石家庄地区元氏县回到了阔别七年的家乡黄骅，两地虽同处一省，但映入眼帘的景象却让我大失所望。与地理位置优越、土地肥沃、生活较为富足的元氏县相比，当时的黄骅处处显得贫穷落后，唯一还算 “繁华”的地方只有海园市场南大街一带，最早的信誉楼商场就座落在这条街上。
那时的信誉楼被两座国营商场夹在中间，外貌最破旧土气，内部也不甚宽敞，楼梯尤为陡峭难行，被戏称作“十八盘”，不过这里仍是我和家人、朋友光顾最多的地方，因为它的商品质量好且保退保换，工作人员的服务态度也比国营商场强得多。记得一位同学的妹妹中专毕业后在等待分配工作期间，偶然到信誉楼干了一段时间，就毅然决定留下不走了。她对我们说：“信誉楼虽然现在面临着许多困难，但它是一个诚信经营、积极向上的集体，我觉得以后无论是商场还是个人，都会有极好的发展前途。”当时我还觉得很不理解，现在是真心佩服她的眼光和远见。因为刚毕业时我也曾有过进入信誉楼工作的机会，却因贪恋国企的“铁饭碗”而痛失良机，而这“铁饭碗”仅仅端了二十多年，就因经营不善被打破了，中年下岗失业让我十分后悔当初的选择。 香港回归祖国的那一年，选定新址的信誉楼百货黄骅店建成并开业了，这座绿色外墙、宽敞明亮的四层高楼（后加盖为五层）吸引了八方来客，就连门前的街道也经过拓宽改造后更名为“信誉楼大街”。这时的信誉楼“质量、服务、管理”三管齐下，开拓奋进，驶入迅猛发展的“快车道”，并以其磁石般的独特魅力吸引了众多消费者。尽管附近有好几家大型商场，但信誉楼还是经常人满为患，每逢年节更是人潮涌动，连整条街都堵得满满当当。难怪人们谈论起来都十分感叹：“看人家信誉楼这买卖是怎么做的，商品好像不要钱似的，里面的人挤都挤不动……”而“会做买卖”的信誉楼还有更加令人刮目相看之处，它一方面致力于自有品牌商品的创建开发，一方面不断开疆辟壤，逐步在冀、鲁、津三省市开了40多家门店，其中一家就开在了我的“第二故乡”元氏县。2018年我专程探访故地，特意到信誉楼百货元氏店去逛了一圈。这里的一切给我既熟悉又陌生的感觉，回想起在这片土地上疯跑疯玩的孩提时代，那时做梦也不会想到啊——三十多年后的某一天，我会在自己家乡的知名品牌连锁商场里购物、吃饭。看着人来人往、热闹非凡的兴隆景象，我不由得感慨：“信誉楼就是行，在哪儿干都那么火爆。”同行的老公说：“这个商场看着比黄骅老店宽敞大气，还有方便的电梯和餐厅，为什么黄骅不再盖一所新店呢？信誉楼大街现在天天挤得水泄不通。”我答道：“听说已经有这个规划了，就在黄骅城西，很大一块地呢。”老公听了兴奋地说：“这还真是个好消息。”2020年10月1日，信誉楼百货黄骅旗舰店在众人的期盼中开业了，这座大型商场集购物、餐饮、休闲、娱乐多项功能于一体，高档气派，设施齐全，服务完善。我有幸在这里干了一年多的临时工，也算是弥补了心中多年的遗憾，这段工作经历使我对信誉楼的企业文化和生产经营有了更加深入的了解，也时常在这里消费。日常吃穿用度和赠送亲朋的礼品，我总是首选信誉楼自有品牌，因为它们的品质有保证，自用和送人都非常不错。每次和元氏县的朋友们微信聊天的时候，她们也经常夸赞信誉楼，并且会开玩笑地和我说：“今天到你们家的‘信誉楼’买东西去了。”我听了虽不置可否，却也觉得高兴和骄傲，知道她们之所以这样说，是因为我是黄骅人，而信誉楼又是黄骅一张响当当的“特色名片”，它提高了黄骅的知名度，给我们黄骅人挣了面子。诚然，信誉楼不是“我们家的”，却像是“我们的家”。这个家给了我们温暖和关爱，如果我们手里多拿了几件商品，无论路过哪个柜组，一定会有热心的导购员送上免费的手提袋，或者想方设法找来购物车或拉篮；这个家给了我们信任和依赖，让我们不用查看商品的保质期，不用担心退换货问题；这个家给了我们自信和尊重，无论我们的身份、年龄、穿着、长相如何，在这里都会受到热情接待和真诚服务……正如信誉楼老董事长张洪瑞先生同员工们所讲的：“把顾客当亲友一样去接待，并让我们同顾客的关系越来越亲，越来越近。”爱人者爱返，福往者福来，正是坚持着这种“信誉为本，视客为友”的理念，也让诸多顾客也把信誉楼当成了另一层意义上的“家”。40年，信誉楼一步步踏实稳健走来，由小到大、从弱到强， 似一株柔嫩的小苗长成了一棵枝繁叶茂的参天大树。在这里，让我们齐声为信誉楼这个“家”唱一首最深情的生日祝福歌吧，这歌声飘扬向那远方，传唱到下一个又一个四十年……（信誉楼百货沧州黄骅旗舰店顾客 于冬艳）
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