随着气温变得寒冷，供暖问题成为了广大居民关注的焦点。为了确保每一位居民温暖过冬，太平桥街道精图社区党委持续发力，督促辖区各物业公司对小区供暖管道进行日常巡查和维护，坚持主动发现问题后第一时间解决，提升辖区居民冬季的“温暖指数”。
近日，百事物业水暖工在日常巡查中发现，同个暖井下的供暖主管道出现两处意外漏水。得知消息后，精图社区党委书记李春荣带队赶到现场了解情况。经核实，供暖主管道老化锈蚀，发生破裂，导致暖气管道漏水，造成了丽源路55号院、56号院两个小区近741户住户停暖。面对这一状况，社区迅速做出反应，第一时间上报街道，并启动应急机制，在协调物业工作人员，关闭相关楼宇供暖阀门，开展泄水与抢修工作的同时，也在居民群和公示栏内发布暂停供暖的通知，做好服务保障工作。
抢修过程中，社区工作人员时刻在现场跟进维修情况，实时在居民群内通报进度。由于供暖井空间狭小，维修人员不能同时在两处漏水点进行维修，维修人员经过十几个小时的连续抢修，只完成了一处管道的更换焊接作业。
“停暖问题什么时候能解决？家里就我们老两口，这么冷的天，供暖什么时候能恢复呢？”随着停暖时间的延长，陆续有居民向社区反映问题。在抢修期间做好居民安抚解释和应对处理工作至关重要。虽然社区第一时间发布了通知，但考虑到部分空巢、独居老人家中可能没有其他取暖设施，社区向街道申请了电暖气，逐户联系居民开展了“敲门送暖”行动。
与此同时，考虑到物业水暖工已长时间连续作业，在身体早已透支的情况下作业也易发生安全故事隐患，因此社区紧急协调了城乡管理办公室应急队接力物业进行后续维修，在安全的前提下确保了不间断维修。
下一步，精图社区将加强对设施设备的维护和巡查力度，聚焦居民最盼、最急、最忧的问题，积极响应居民诉求，做好精细治理与精准服务，及时解决居民在供暖过程中遇到的各类问题，确保辖区居民度过一个温暖、舒适的冬季。
