淘宝开店运营教程:综合体验分影响搜索排名!一文教你如何维护和提升?

文摘   2025-01-07 13:44   湖北  


作者|大猫

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综合体验分真的会影响搜索排名。


2025年,如果你的淘宝店还不注意综合体验分,流量可能会下滑。


我就拿下面这家店铺的数据来讲解,刚刚截图的,可以看到这家店昨天卖了7600,今天中午12点半都卖了4500,一天的访客达到了2000多个

然后她的店铺综合体验分并不高,只有4.6分

现在2025年了,综合体验分在1月2号改版升级了,现在体验分会直接影响店铺的权重,我们看看下图:


这是综合体验分后台的指标,如果评分大于等于4.6,商品搜索排名会靠前!
如果你的评分低于4.1,那么你的淘宝店铺连推广的资格都没有!
具体还有几项指标,大家对照上图查看就行了。
总之,2025年的综合体验分是直接能影响你店铺的流量和权重的,所以非常重要,不管你是低分还是高分,应该如何提升这个体验分呢?今天这篇文章我就详细教你怎么做!
点进综合体验分后台,我们可以看到这家店铺只有4.6分,属于优质及格线。
其中宝贝质量分和服务保障分有点低了!
我们可以分析各项指标,来看看具体如何提升和维护。下面我会对每一条指标进行讲解:
1.宝贝质量分
我们可以看到这家店铺的首次品退和差评率都落后同行比较多,虽然这两个比例还是很低,但同行优质更低。

所以我们需要进一步维护,系统也都给了一些提升建议


下面会告诉你品退最多的商品是哪个,这个产品你要弄清楚他的缺点在哪,是否需要换货源,或者说订单不多利润也不多的话,可以考虑下架!


以及及时跟客户沟通,感觉要售后的订单,提前沟通和安抚好。


这些操作都可以有效提升质量分的。


2.物流速度分


这家店铺的评分还是挺高的,三个指标都比较高。




同样的,每一项指标后面点开去提升,系统都会告诉你哪些指标有问题
会告诉你揽收最慢的物流公司,以及揽收最快的公司,还会告诉你哪个宝贝揽收最慢。
如果是自己发货,当然就可以考虑换快递公司合作了!
要是1688一件代发,你可以跟厂家沟通,厂家都是愿意听意见的,因为揽收慢了也会影响他们1688店铺的评分指标!


3.服务质量分


这个指标是最可控的,上面那家店铺的服务评分不是很好。


我们可以看到,旺旺人工响应时长太低了,旺旺满意度也没有打分,然后退款处理也比较慢。


这几点都很容易解决。你可以用小号,或者找朋友,来你店铺跟你聊天,你可以秒回,随便发消息,保证你是最后一条消息就行。最后也要给客服打分,这样的话,服务评分就能起来。


当然了,这个治标不治本,最重要的还是得做好服务,及时回复客户的消息。保证自己是最后一条消息。


这家店是我徒弟操作的,她是全职宝妈,平时要给孩子做饭,带孩子学习,所以回复时间稍微长了一点,不过也是很优秀的啦,毕竟一天还是可以卖好几千呢!但是可以做得更好!






2025年综合体验分真的很重要,直接影响搜索排名,所以大家一定要重视起来!


今天给大家的分享就到这里了,有问题可以直接评论区留言,每条我都会认真回复。






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