作者|大猫
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综合体验分真的会影响搜索排名。
2025年,如果你的淘宝店还不注意综合体验分,流量可能会下滑。
我就拿下面这家店铺的数据来讲解,刚刚截图的,可以看到这家店昨天卖了7600,今天中午12点半都卖了4500,一天的访客达到了2000多个
然后她的店铺综合体验分并不高,只有4.6分
现在2025年了,综合体验分在1月2号改版升级了,现在体验分会直接影响店铺的权重,我们看看下图:
所以我们需要进一步维护,系统也都给了一些提升建议
下面会告诉你品退最多的商品是哪个,这个产品你要弄清楚他的缺点在哪,是否需要换货源,或者说订单不多利润也不多的话,可以考虑下架!
以及及时跟客户沟通,感觉要售后的订单,提前沟通和安抚好。
这些操作都可以有效提升质量分的。
2.物流速度分
这家店铺的评分还是挺高的,三个指标都比较高。
3.服务质量分
这个指标是最可控的,上面那家店铺的服务评分不是很好。
我们可以看到,旺旺人工响应时长太低了,旺旺满意度也没有打分,然后退款处理也比较慢。
这几点都很容易解决。你可以用小号,或者找朋友,来你店铺跟你聊天,你可以秒回,随便发消息,保证你是最后一条消息就行。最后也要给客服打分,这样的话,服务评分就能起来。
当然了,这个治标不治本,最重要的还是得做好服务,及时回复客户的消息。保证自己是最后一条消息。
这家店是我徒弟操作的,她是全职宝妈,平时要给孩子做饭,带孩子学习,所以回复时间稍微长了一点,不过也是很优秀的啦,毕竟一天还是可以卖好几千呢!但是可以做得更好!
2025年综合体验分真的很重要,直接影响搜索排名,所以大家一定要重视起来!
今天给大家的分享就到这里了,有问题可以直接评论区留言,每条我都会认真回复。