马尼拉机场的鸟瞰图
大家好,我是老汤,一个混迹于安防行业的拖更写手!
无论是在马尼拉机场入境,还是从马尼拉机场出境,都会觉得马尼拉机场很糟糕,就不拿马尼拉机场跟中国大陆的各个国际机场相比了,就连东南亚的很多机场都比马尼拉机场更优秀。
更优秀是个综合性的评价,马尼拉机场在交通问题、停车问题、出租车和网约车问题、安检问题、安全问题、卫生管理、服务体验等多方面几乎都是垫底的存在,甚至处处是坑,对旅客们极度不友好!
以入境为例,老汤之前曾和朋友开玩笑:“入境菲律宾需要先在机场经过4道难关。”
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机场的第1个难关就是移民局,菲律宾移民局是个收入丰厚的部门,移民局官员的敛财方式也是五花八门,与入境旅客直接相关的就是所谓的“保关”问题了,每趟航班随机抽取几位“幸运旅客”,被拉进小黑屋内等待遣返。
等待遣返的另外叫法是“等待付赎身费”,在这个过程中并不是与世隔绝,移民局官员们允许“幸运旅客”呼叫场外支援,“幸运旅客”如果能联系到神通广大的中介与移民局官员对接的话,支付一定的费用就可以顺利离开小黑屋。
如果没有场外支援,就要和移民局官员特意放进小黑屋的翻译进行一番对话了,移民局官员并不会直接收取任何费用,这样可以撇清责任,一切都由翻译代劳,“幸运旅客”和移民局的翻译讨价还价后商量一个价格,支付之后也可以离开小黑屋。
如果“幸运旅客”不愿意呼叫场外支援,也不愿意和翻译商讨出一个赎身价格,就得被遣返出菲律宾了。
这种情况虽然不多,但也不少,总有几个骨头硬的不愿意支付这些莫名其妙的“赎身费”,哪怕行程被阻也不愿妥协。
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机场的第2个难关是海关,海关会随机抽查入境旅客的行李,但以老汤的经验,外国人几乎都会被抽查,部分外国旅客还会被敲诈。
如果是携带了法律禁止的物品被查,那只能说外国旅客活该被敲诈,但很多情况下被敲诈的原因和法律并没有关系,比如任何一个未拆封的手机,或者未拆封的化妆品,或者未拆封的珠宝,都会成为被敲诈的原因,即便数量只是1个,即便只是自用,即便当场拆封并丢掉包装盒,依然会被索要高额的“罚款”。
为什么“罚款”要加引号?因为这些罚款都不开票,你猜猜进了谁的腰包里?
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机场的第3个难关是保安,这话听着跟笑话似的,但却是马尼拉机场的真实情况。
菲律宾的保安是个很奇葩的群体,即便老汤也是从事安防行业,但依然觉得菲律宾的保安很奇葩,他们非常擅长利用手里那点鸡毛蒜皮的权力去刁难别人,其实说这是菲律宾人的特色之一也不为过,他们如果掌握权力,都很擅长利用手里的权力敛财和刁难别人。
马尼拉机场的保安们在长期工作中练就出了一双看人下菜的眼睛,能分辨谁是初到菲律宾的外籍旅客,他们以搭讪的名义接近外籍旅客,如果发现外籍游客不懂英语也分不清保安和警察的制服,这些家伙就会冒充警察检查证件或机票,然后借机刁难外籍旅客。
老汤一位朋友入境马尼拉时就遇到过这种情况,两个保安看他东张西望又带着大包小包的行李,察觉到他可能是初到菲律宾,就拦住他要求检查证件,拿走他护照之后说了很长一段话,老汤的朋友英语一般,无法理解保安在说什么,只看到检查护照的保安将护照递给另一个保安,然后另一个保安拿着护照就进了一个房间内。
老汤的朋友想要跟进去,但被检查护照的保安拦住,保安看看四周无人,就将脖子上挂着的证件套翻转,证件套的背面是一张折叠起来的1000P现金,保安指了指现金,寓意很明显,给钱!
类似的情况老汤也听其他旅客抱怨过,都是被保安以检查的借口拿走证件,然后被保安刁难,但有些英语比较好且能识别出保安制服的人会怼回去:“你一个保安有什么权力检查并扣留我的证件?”这时候保安一般也会秒怂。
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机场的第4个难关是打车,以出租车为主,但网约车同样问题多多。
马尼拉机场的规划很不合理,周边交通非常糟糕,也没有直达城市中心的巴士或轻轨,如果旅客没有亲友去接机,就只能选择出租车或者网约车,但马尼拉机场的出租车严重缺乏严格监管,与土匪没有多少区别,漫天要价是常见操作,不给钱不让下车也经常发生,盗窃旅客贵重物品或者抢劫旅客也时常被报道,至于没被报道的就更多了。
前面提到的机场保安也会和出租车司机勾结,一些不熟悉套路的旅客相信机场的狗保安,咨询狗保安关于酒店路程或者交通方式,狗保安就会推荐黑出租来载客,黑出租驶出机场后宰旅客一笔,还会和狗保安们分钱。
如果旅客不选择出租车,只是呼叫网约车的话,会减少很多麻烦,但堵车高峰期的马尼拉往往是一车难叫,在一些节假日也很难叫到车,老汤去机场接人时,经常看到大堆旅客等在机场外刷叫车软件的场景。
马尼拉机场的管理也很糟糕,网约汽车在高峰时段很难叫到,而网约摩托车却不允许出现在机场的【到达大厅】外,只允许送离境旅客前往【离境大厅】,但是【离境大厅】和【到达大厅】又不在一起。
这就造成了大量网约摩托车只能送离境的旅客去机场,但不能在机场外拉客,而大量入境的旅客在机场叫不到网约汽车,也无法乘坐网约摩托车的奇葩现象。
以上4个难关是老汤站在旅客角度观察的奇葩现象,并且已经存在多年,至今马尼拉机场也没有任何改善,一些在菲多年的华人也偶尔会被以上4个难关所困扰。
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除了这4个难关,马尼拉机场还时常发生奇葩的案件,包括机场安检人员盗窃旅客财物;机场安检人员向旅客行李中塞入子弹,伙同警察一起栽赃旅客索要钱财;机场警察敲诈外籍旅客;机场的移民局官员索要特殊费用;机场移民局官员在收费处中饱私囊……。
一桩桩,一件件,吐槽到天明都说不完。
不只是老汤对马尼拉机场有意见,其他的国际旅客对马尼拉机场的印象也非常不好,近期某网站就评选出亚洲最差的机场,马尼拉名列亚洲第4差劲。
按照总分10分的评价标准,马尼拉机场从外籍旅客那里只获得了2.78的超低评分,在整个东南亚都是垫底的存在,而相邻的越南机场获得了6.8分,被评为亚洲最佳机场,新加坡樟宜机场和香港机场也紧随其后,都获得了优秀的高分。
老汤很好奇,傲慢的马尼拉机场领导层和上面所列举的4个难关的相关人员们,在得知这个评分后是什么心情呢?或许没什么心情,可能他们早都习惯了这种摆烂的状态。
最近媒体还曝光马尼拉机场出现了臭虫和巨型老鼠,一个国家最先展示给外国旅客的地方已经烂到不像话,老汤都不想吐槽了,按照老汤的评价,给马尼拉机场亚洲第4的排名都小瞧它了,说它是亚洲第1差都不过分。
根据菲律宾媒体的报道,马尼拉机场已经开启了1700多亿的现代化改造项目,媒体开心的预测马尼拉机场在未来将会有显著的变化,但老汤并不看好这个改造计划,即便有了现代化的设施,但在无能的管理者手中依然会沦为差劲的代名词,最重要的问题还是在于人,而人是最难改变的。
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