有“料”更有效 运营分公司组织开展中层管理人员素质提升培训

10月31日至11月5日，运营分公司组织开展中层管理人员素质提升培训，旨在进一步做好“大家长”专项队伍继续培养，组建分公司内部“讲师团”专项队伍，有效沉淀、转化、传播、分享各类业务知识，持续提升中层管理人员综合素质，持续壮大运营管理核心管理力量，为运营发展提供坚实人才保障。运营分公司30名中层管理人员分为6个小组现场参训。

此次培训内容聚焦企业发展实际需要，围绕“守纪律”“查错误”“找隐患”“寻法规”“重过程”“强责任”“会操作”“讲实效”“精准有效管理修炼”“四位一体企业内训”10个主题，从党规党纪学习教育、中层高效管理能力、内训师业务技能提升、工作风险排查、工作岗位履职等方面，将知识融入活动中、研讨中、交流中，提供多元化课程，让参训人员更加全面了解行业及企业内外部环境情况，更加主动立足企业大局，更加积极提升履职能力，帮助学员增进交流、学思践悟，用“提升自我”克服焦虑情绪，用“过硬实力”从容面对困难与挑战。

强责任 高质高效履行岗位职责

公司运营管理中心党总支副书记、经理，公司总经理助理，运营分公司党支部书记、经理巫娜燕向学员们分享了西游记团队配置、员工机场接人、和尚喝水等管理故事，引导大家深刻认识当前的内外部环境形势，树立危机意识，增强综合素质和业务能力，通过提升自我直面挑战。在工作沟通中，要用好“布置工作五步法”，开展有效沟通，总结做到“成绩要显、措施要实、工作要全、安全要有”。在团队作业中，要充分认识自身职能职责，履行好“一岗双责”，相互配合、共同进步。在工作执行中，要将工作按照“重要紧急四象限图”进行排序，有条不紊地做事，高质高效地推动。在队伍管理中，要深刻领会西游记里的领导艺术，懂得五维管理，全过程跟踪管理，持续提升团队的工作质量和工作效益。

守纪律 自觉扣好廉洁从业的“第一粒扣子”

昆明市委党校及行政学院副教授甘立勇以“将‘党的纪律和规矩’挺在全面从严治党的第一位——新《中国共产党纪律处分条例》专题学习教育”为题，详细讲解党纪学习教育的重要性、习近平总书记关于党的纪律建设的重要论述、《条例》的总体要求和适用范围、新旧增改内容，紧扣党的政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律，运用大量案例说明违反相关纪律的具体行为和相应处分，阐述《条例》的主要精神，诠释了史上最严党纪的深刻内涵和重大意义，教育学员们将开展党纪学习教育作为重要政治任务，自觉学纪、知纪、明纪、守纪，做到把遵规守纪刻印在心，内化为日用而不觉的言行准则。

精准有效 修炼中层管理能力

“管理者需要具备两大原则，一个是使用科学的方法，一个是尊重人性，既要根据事实选择高效的执行方法，也要遵循‘以人为本’的原则，让下属感受到尊重与归属感。”企业中高层管理实战专家张雷从管理者自我角色认知定位、管理者高效沟通与协调、有效激励与培育下属、高效目标管理与计划落实、执行到位与有效控制、合理指挥与有效授权、优秀管理者必备意识心态七方面内容展开，系统讲解了学习的三个原则与四个层面、管理的原则、员工的性格色彩、上下级沟通汇报的痛难点问题、有效的激励措施和4R执行工作的使用，并带领大家研讨实际案例中的沟通中存在的问题和原因分析，帮助大家认识日常工作中的管理问题，带着高效的管理工具和管理方法开展工作，达到工作目标和计划顺利完成的目的。

四位一体 提升内训课堂质量

TTT培训实战教练王学兵以解决问题为出发点，从课程开发与设计、PPT课件制作与授课技巧、互动原则技巧、肢体语言展现等内容帮助学员解析课程开发逻辑、解锁授课技能技巧、掌握优质教学PPT秘诀、解读课堂呈现关键、练习发音技巧与肢体语言，内容丰富多样、充实紧凑，兼具知识性、趣味性和互动性。进一步提升讲师基本素养，让培训学员学有所思、所想、所感、所悟，收获满满。

过程中，学员们从体验中学、从实践中学、从案例中学，运用学习的方法和技巧完成各自的课题内容制作，并站上讲台分享自己的课题。王学兵对学员们的分享进行了一一打分和评价，帮助内训师们打磨课件和课堂形式，形成自身的特色化课程，方面后期运用。

寓教于乐 在游戏中成长

此次培训还围绕“查错误”“找隐患”“重过程”“会操作”“守纪律”五个主题设置了游戏实践互动。

“查错误”活动中，学员们通过“击鼓传花”的方式随机抽取学员分享自己在日常工作中发现的错误，有的是审批流程错误，有的是公文错别字，有的是沟通理解错误。分享的是“小问题”，但也有可能成为“大隐患”，分享的过程也是审视反省自我的过程，让学员们充分查找自己的工作失误，也以此为戒吸取教训，避免重复错误。

“找隐患”活动中，大家分组抽取学员分享目前存在的安全隐患、工作隐患，增强所有人的防范意识，克服侥幸心理，消除麻痹大意的松懈思想，共同保障项目运营管理的正常有序运转。

“重过程”活动中，各小组拿到业务培训合同招标课题任务，通过查找管理制度、管理办法绘制合同招标采购流程图，掌握合同招标的具体流程，推动做好招标采购及合同规范化管理。

“会操作”活动中，学员们走进各机房、试验基地、模拟隧道控制室，学习不同机房功能和机电设备功能，认识车道各项四新技术使用，掌握隧道消防控制流程。随后，大家还通过灭火器接力灭火赛、消防水带接力赛，在游戏比拼中认识消防设施设备，掌握消防栓的使用、水带的连接等。

“守纪律”活动中，大家快速按动抢答器，积极参与到《中国共产党纪律处分条例》知识抢答中来，各组参赛选手士气高昂、踊跃答题，比分你追我赶，团队间激烈角逐、不甘示弱。

讲实效 走出去“取真经”

5日上午，学员们分小组分别到昆玉高速昆明南收费站，学习大车流量下的保通保畅、人员值班备勤、排班模式、路段管理体制、薪酬考核方式等；到新华三技术有限公司云南代表处，学习智慧高速建设、管理系统平台搭建等内容；到昆明宜石高速大叠水收费站，了解无人化收费系统的工作模式、交易成功率、特情处置模式，以及基于无人化收费模式下的人员结构、排班模式、现场问题处置方式等；到省综合交通发展中心，学习路网通行研判分析、对外信息发布的渠道、综合指挥中心系统功能模块等；到省交投集团曲靖管理处，学习气象预警监测平台建设、费用预算、基本功能特点，系统运行机制、监测精准度、维护成本等。

“走出去”拓思路，“学进来”促发展。在参观交流中，学员们看到高速公路运营管理优秀单位的创新技术，学习了他们的先进管理方法，也解开了许多的工作疑惑。

“一个字就是‘干’！”

▲颁发结业证书、优秀小组

11月5日，经过一周的培训，所有学员结业，学员们顺利结业。结业会上，颁发了“大家长”专项队伍继续教育培训合格证书、“讲师团 ”专项队伍讲师聘任证书和“优秀小组”荣誉证书。学员们观看了《中国共产党纪律处分条例》自制学习视频、培训记录视频，各小组学员分享了培训心得。

巫娜燕对学员们良好的培训表现、助教团队的精心组织表示肯定，对大家顺利结业表示祝贺。“懊悔过去会抑郁，担忧未来会焦虑，唯有认真活在当下才能获得。”她表示，希望大家能够成为越来越棒的大家长，越来越强的内训师，不管外部环境变化，都要做好自己，活在当下，不过于忧虑未来或者沉迷于过去，积极面对生活，勇敢接受挑战，不断学习，不断进步，更加强大，突出一个字就是“干”，期待遇见更好的大家。