在长江路街道沅江路社区，有一颗年轻而闪耀的星，她就是27岁的专职网格员——李孟洁。她以无尽的热情和不懈的努力，在平凡的岗位上绽放出了不凡的光彩，成为网格居民心中那道最温暖的光。
今天我们走进沅江路社区，
来听一听这位年轻的网格员
李孟洁工作中
那些温暖又动人的故事。
1997年出生的李孟洁，在生活中乐观开朗、活力四射，永远挂着一抹灿烂真诚的笑容；在工作中认真严谨、勇于担当，始终怀揣着一颗纯粹真挚的初心。她是领导认可的小帮手，是居民信赖的贴心人，更是默默穿梭于网格中的耕耘者。她用自己的青春和汗水，编织着网格里的温暖篇章，为构建和谐社会贡献着自己的力量。
一次巡查中，她发现一名流浪人员蜷缩在废弃工地大院，裹着破旧的薄被，生活在四面通风的“房间”里，与垃圾杂物为伴。目睹此景，她立即给流浪人员送去了温暖的食物和被褥。
在与该男子沟通过程中，面对他的陌生和抵制情绪，李孟洁耐心地进行心理疏导，用温和的语气向他介绍救助政策，慢慢化解了他的防备心并赢得信任。在取得对方同意后，李孟洁向社区汇报情况，联系救助机构为其申请援助，同时协助办理手续。她的善良与执着，如同冬日里的一盏希望之灯，不仅为流浪人员提供了物质帮助，还让他感受到了社会的关怀与温暖。
“帮助流浪人员并非简单地提供衣食住行，还需要深入地了解他们的身世背景、是否存在精神障碍或其他特殊需求，我们要协调各方资源。有时候仅仅是赢得他们的信任，让他们愿意接受救助，就需要耗费大量的时间和精力。”李孟洁表示。
“太感谢这位网格员小姑娘了，为我们家的事情不辞辛苦、东奔西走，费了很多心，帮我们圆了多年的梦。”居民周先生满含感激地说道。
家住沅江路社区的周先生，他的外甥女因其父母无力抚养，一直寄居在自己家中。作为舅舅的周先生想要正式收养外甥女，给她一个安稳完整的家。李孟洁得知后，和社区工作人员一起进行实地走访，了解周先生居住环境、收养动机及抚育计划。此外，她还利用休息时间走访了周围的邻里、小区物业、学校老师等，对所有相关信息进行全面了解，最终帮助周先生顺利完成收养手续。
“收养孩子这件事无论是对这个家庭还是孩子本身来说，都不是一件小事，作为网格员的我们深知其中蕴含的复杂性与重要性。我们所做的一切前期工作，都是为了让收养行为真正成为家庭幸福与孩子成长的新起点与新希望，所以每一项准备工作都不能马虎。”李孟洁说。这个过程中，她的认真严谨和全面细致的评估起到了关键作用，她用自己的行动诠释了什么是真正的“贴心人”。
身为网格员，李孟洁深知社区和谐的关键在于及时排查和化解矛盾纠纷。“我们每天的工作就是跟各种各样的居民打交道，所面对的大部分都是家长里短的矛盾纠纷。面对居民们千差万别的诉求和情绪，我们必须时刻保持冷静，认真倾听每一个声音，分析每一种情况，因为一个不经意的误解，可能会引起更大的矛盾冲突。”李孟洁说道。而她在社区里穿梭多年与居民们打交道的经验，使得她掌握了地熟、人熟、事熟的能力，也成了她化解矛盾纠纷的最大优势。每当有纠纷发生，她总能迅速化身居民身边的调解员，第一时间赶到现场。
2023年10月，某小区一楼网点房的下水管因楼上住户堵塞漏水，导致网点房被水浸泡，物业主张由网点业主先垫付疏通管道费用进行维修，但网点业主不同意，进而产生纠纷与争吵。李孟洁得知此事后，立即赶到现场了解情况，对双方进行“面对面”“背靠背”调解，耐心阐明利害关系，讲法律、讲情理、做思想工作，最终使双方达成一致意见，原本因下水管道“堵塞”的邻里关系也得到了“疏通”。
李孟洁的故事是平凡的，但在每一次走街串巷的巡查里，在每一回耐心细致地为居民答疑解惑中，在每一场棘手的矛盾纠纷调解过程中，她都倾尽全力，用自己的实际行动深刻诠释了何为真正的社会治理人。追梦道路上的她正青春，也将继续怀揣着坚定的信念和深沉的热爱，在网格的舞台上继续书写属于自己的精彩篇章，成为社区那道永不黯淡的希望之光，照亮每一个角落，温暖每一个居民的心田。
供 稿：平安法治和社会工作办公室（社会治理）
编 辑：李春霖 生甡卉
▲《九顶山片区旧城改造纪实·终章 | 全面清零！再见！九顶山，再见九顶山！》
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