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在扶残助困行动中，他们真情陪伴，传递温暖；在文明创建中，他们走街串巷，宣传劝导，用实际行动营造城市文明之风；在参与基层治理时，他们贴近民生、服务群众，用心用爱书写一份份民生满意答卷……志愿服务事业是促进社会和谐的重要力量，其发展水平的高低是城市文明程度的重要标志。近年来，兰州市大力践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，志愿服务体系建设不断完善，志愿者队伍持续壮大，志愿服务活动蓬勃开展，品牌效应日益彰显，推动社会正能量不断凝聚、文明新实践蔚然成风，为文明城市长效管理注入不竭动力。一抹“志愿红”，满城文明风。如今，在兰州的街头巷尾，志愿者的身影随处可见，成了城市的一道亮丽风景线。他们活跃在主要交通路口、汽车站、高铁站、公园等公共服务区域以及乡村敬老院、社区困境群众家中，以实际行动传递爱心，用无私奉献让黄河之滨更美好。“每次走访，我们不仅给予物质上的帮扶，更重要的是把关心和陪伴融入孩子们的日常，引导他们健康成长。”每逢周末、节假日，“兰州好人”陈静都会带着大包小包的生活物资和满满的爱心，奔走在山村田野间，为皋兰困境儿童送去温暖和关爱。在这里，她是89名困境儿童、事实无人抚养儿童的“爱心妈妈”。![]()
“兰州好人”陈静关爱未成年人
14年前，陈静陪同家人去医院看病时，结识了事实无人抚养儿童小新（化名）。小新是个苦命娃，妈妈在他1岁时离家出走，爸爸长期在外打工，无法照顾他。陈静决定成为小新的“爱心妈妈”。8年来，她一直悉心帮扶小新，给予他无私的帮助和无微不至的关爱。从那以后，陈静体会到了“帮助他人，快乐自己”的快乐，也以此为契机，投身志愿服务活动，成为一名志愿者。从一次举手之间的善意到步伐坚定地加入志愿服务团队，陈静与这抹“红”的缘分越来越深。作为兰州生命之翼社会工作服务中心秘书长，从2013年至今，她积极践行公益志愿服务，帮扶山区学校110多所，帮扶山区孩子3万多人次；捐赠贫困社区100多个，帮扶孤老寡残人群5000多人次……让温暖和爱心播撒在金城大地。14年来，作为兰州公益志愿服务事业发展的同路人，陈静欣喜地见证了兰州志愿者从“点点微光”到“星光满天”，从零散、临时到专业化、项目化、组织化、精准化的“全城志愿”格局。“14年前，很多人不清楚志愿者是做什么的，大家都是凭着兴趣和善意去做志愿服务。而现在，来自社会各界的爱心力量通力合作，专业化的志愿服务组织层出不穷，服务领域不断延伸拓展，翻开了兰州公益志愿服务事业发展的新篇章。”陈静说。一天晚上10时许，城关区国泰家园小区居民魏子钧拿着水管钳，赶到居民张先生家中，协助他更换漏水的水龙头。有了称手的工具，不一会儿水龙头就换好了。“多亏了‘楼栋百宝箱’，要不然这大半夜的，都不知道要从哪找人来修水管。”张先生连声道谢。![]()
兰州小草爱心社会工作服务中心与南面滩社区在国泰家园小区设置了“楼栋百宝箱”魏子钧是小区志愿服务队的一员，也是“楼栋百宝箱”的“管家”之一。只要居民有需求，他都会第一时间提供维修服务。“日常生活中，免不了遇到一些修修补补的小问题，这些小问题却往往困扰着手头没有维修工具的居民们。”魏子钧说。为此，兰州小草爱心社会工作服务中心与南面滩社区联合在小区设置了“楼栋百宝箱”，提供居民日常急需、家中又不常备的工具。![]()
社区还积极挖掘小区的能人巧匠、“热心肠”，由开锁师傅、电器维修工、热心居民等成员组成了一支志愿服务队伍，为居民提供家门口的便民服务。“哪怕是一个小钉子，也能发挥大作用。作为小区居民，我们很高兴加入志愿服务队，有一分热、发一分光，成为温暖他人的力量，也为建设兰州这座志愿者之城贡献力量。”魏子钧说。随着基层志愿服务力量不断“上新”，队伍里的年轻面孔越来越多。在七里河区西湖街道理工大社区，兰州理工大学的大学生志愿者是居民们最熟悉的“红马甲”。敲开家门关爱独居高龄老人、教老年人使用智能手机、为孩子们开设兴趣课堂……越来越多的大学生在基层治理、志愿服务中绽放青春光彩。![]()
兰州理工大学志愿者服务社区老年人“基层治理需要新鲜血液和新鲜力量。我们社区毗邻兰州理工大学，社区联合理工大，充分发挥‘高校资源+社区阵地’双融合优势，不仅为在校大学生提供了深入基层、志愿服务的广阔舞台，也为社区居民带来了实实在在的帮助。”西湖街道理工大社区党委书记闫恺说。2023年3月，理工大社区“邻聚理”志愿服务联盟正式启动，社区搭建平台，大学生发挥专业所长。社区与兰州理工大学多个学院联合成立了“青春社区”志愿服务队、“法润邻理”普法志愿服务队等，双方围绕社区治理、生活服务、文体活动、法治宣传等广泛开展志愿服务。2023年至今，兰州理工大学学生志愿者全年参与社区工作及志愿服务48余次，参与学生达到960余人。![]()
兰州理工大学大学生志愿者走访慰问理工大社区老年人从热心居民、离退休人员到社区党员、大学生志愿者、退役军人……来自不同领域的社会力量，不断充实壮大志愿服务队伍，共同参与社区治理，把好事实事做到群众心坎上，激活社区治理“神经末梢”，成为基层治理的重要力量。打造品牌 擦亮城市文明底色
随着一个个志愿服务品牌的建立、一项项志愿服务活动的开展，在兰州，爱心的涟漪不断激荡。汇聚成蓬勃的社会影响力，一抹抹温暖明朗的“志愿红”，更成为政府公共服务和社会保障最好的补充和延伸。为了守护民族文化，延续民族创造力，兰州大学文化行者团队自2009年成立以来，一直致力于西部地区民族文化的保护与传承工作，为西部9省49个民族社区超过2万名各族青少年带去了“民族文化小课堂”“访问民族村寨”“创意手工体验坊”等创意服务，荣获中国青年志愿服务项目大赛金奖、中国国际“互联网+”大学生创新创业大赛银奖、“创青春”中国青年创新创业大赛金奖等46项奖项；在2022年度全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型宣传推选活动中，荣获“最佳志愿服务组织”。以爱为名，“益”路同行。作为兰州市优秀志愿服务品牌项目，自2009年起，每年冬天，由兰州日报社发起的“暖冬行动”都会如约而至，聚焦农村留守儿童、孤寡老人、城市弱势群体等，对接社会爱心力量，为他们提供切实的帮扶和关爱。14年来，“暖冬”的足迹遍布甘南、临夏、天水、武威、平凉、定西等全省14个市州80多个县区，累计募集公益款物2600余万元，温暖城乡弱势群体25万余名。![]()
志愿者关爱慰问榆中小康营乡高龄老人
滴水成河，聚沙成塔。一个个志愿服务品牌如雨后春笋般绽放在兰州大地。“兰州好人”“道德模范”基层宣讲，榜样力量浸润人心；“高考直通车”温暖相随，为3500多名学子保驾护航；青春燃动，6600名“兰精灵”志愿者助力2024年兰州马拉松圆满完赛……凝聚着一茬又一茬向上向善的力量，展示出一座城市的文明温度、道德厚度和精神高度。
如今，志愿服务精神已融入兰州的城市文化，成为根植于每个兰州人心中的自觉行动和生活习惯。截至目前，兰州市共有实名注册志愿者76万人，志愿服务队伍4541个，志愿服务项目30781个，总服务时长超1000万小时。（兰州日报社全媒体记者 任泽昕 见习记者 秦文玉 文/图）
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