冬季供热关乎千家万户，事关民生福祉，是一项重要的民生工程。如今正值供暖季，拱星墩街道范家湾村社区强化责任、完善措施、狠抓落实，确保供暖各项问题件件有回应、事事有着落。
近日，范家湾村社区工作人员和网格员对辖区内丰和丽园小区、深沟子自建房片区楼院逐栋、逐单元、逐户进行“地毯式”摸排，对供热站点情况做到“一口清”，解答了居民关于供暖的相关问题。工作人员入户走访居民，耐心询问居民打压过程中是否存在漏水、对往年供暖的满意度、收集居民对今年供暖的意见和建议，进一步深入群众身边，实地了解、记录、解决供暖过程中发现的问题，确保居民在遇到供暖和生活问题时能够及时得到帮助。对个别居民反馈的管道漏水等问题及时登记并联系物业公司专业人员对供热设备和管道进行检查调试，确保第一时间解决群众诉求。
在排查供热问题的同时，告知居民社区及供热公司24小时服务热线，叮嘱居民有问题及时进行反馈。同时，向居民发放《冬季取暖安全小常识》明白卡，普及冬季安全用电及取暖设备的安全使用方法等知识，通过多种宣传方式增强居民的安全意识。此外，村社区还在居民微信群中广泛转发集中供热的宣传小常识，提高辖区居民的安全用热意识，并对居民反映的供暖问题进行及时回复和处置，全力保障辖区居民安心过“暖冬”。
下一步，范家湾村社区将持续关注辖区供暖工作，把居民冷暖放在心上，以供暖的热度提升“民生温度”。为保障辖区居民温暖过冬，及时回应群众关切，切实提升网格化基层治理水平，全力推进访民问暖，聚力排查化解安全隐患，合力整治人居环境，扎实推进关爱行动，解决居民现实生活中存在的烦心事和操心事。切实让居民体验到“小事不出居、服务在身边”，有效提升了居民对村社区工作的认可度与满意度，保障居民暖心过冬。
供稿：范家湾村社区
