近日，兰州新区市场监管局综合服务大厅接到企业电话诉求，因参与某项目投标，发现企业被列入经营异常名录，亟需进行信用修复。工作人员了解情况后，告诉了信用修复的流程和网上申请的途径，并在企业提交信用修复申请后，立即受理审核，从接听电话、指导申请、受理审核、完成修复等全部流程仅用了不到半天的时间，得到了企业的好评。
11月4日，兰州新区某公司负责人拨打新区市场监管局综合服务大厅咨询电话，述说由于企业被列入经营异常名录，现急着参与某项目投标，能否特事特办给予紧急处理。根据该公司列入经营异常的原因，按照《市场监督管理信用修复管理办法》，市场监管部门应当自收到申请之日起2个工作日内作出是否受理的决定，自查实之日起5个工作日内作出决定是否移出经营异常名录。考虑到企业情况，工作人员详细告知了信用修复的流程和网上申请的途径并全程电话指导，企业提交信用修复申请后立即开展受理审核。完成信用修复后，企业负责人高兴地说:“本来报着试试看的想法给你们打电话，就盼着能快点处理，没想到这么快。打个电话就解决了问题，也不需要我们再到政务大厅来，太感谢你们了，为你们的服务效率点赞！”
2024年以来，兰州新区市场监管局深入推行“包容审慎+信用监管”，从审慎实施、信用修复、优化服务三个方面制定实施10项措施，推行信用修复容缺受理、即收即办、全程网办等，建立帮办服务团队，为经营主体提供“保姆式”服务，助力打造“新事心办”服务品牌。
来源：甘肃省市场监督管理局
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