“上栗县人大代表服务中心转来数字人大‘贴心实事’平台提交的人大代表建议，反映南北老街原有的一些小商小贩已搬移至平安北路与老街相交的路两边，此交叉路段又与栗江小学出入口相差不远，存在一定的安全隐患，须采取措施，加强引导、规范和整治，确保学生安全……”上栗县城管局接到数字人大“贴心实事”App转来的代表建议后，立即对代表建议办理工作进行安排部署，并联合上栗镇对代表建议中提到的路段进行整顿，同时对全县重点路段进行全面梳理和管控，确保代表建议办理工作让代表满意、让群众满意。
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近年来，为多方位、多渠道了解民意，广纳建言，回应民声，拓展全过程人民民主的实现路径，上栗县人大常委会按照“功能丰富、操作简便、效果直观”的原则，在“江西数字人大”上栗分厅“贴心实事”小程序端，设立不同的页面窗口。通过手机登录数字人大“贴心实事”小程序，既能让群众一键找代表提意见，也能让代表一键上传百姓诉求；既能让人大代表直接在“建言献策”“承办群众贴心事”“我办群众贴心事”端口建言献策，也能让群众直接通过“我要反映”“随手拍”等端口反映诉求，大到城市规划、教育医疗、环境保护等议题，小到身边的垃圾倾倒、道路坑洼等意见均可“一键直达”。![]()
推进全过程人民民主，不仅要把人大代表和群众的意见建议及时收集起来，还要充分借助代表和群众力量把问题解决在一线。为提高代表和群众对数字人大“贴心实事”App的知晓率和使用率，上栗县人大常委会通过发放宣传页、扫“二维码”等方式，积极宣传推广数字人大“贴心实事”App的使用，使人大代表能及时听见群众的声音，群众能随时找到代表。同时，人大代表和群众在数字人大“贴心实事”App上还可以对办理结果予以评价，形成问题办结的“闭环”，确保“民有所呼、‘栗’有所应、即能办好”。 据了解，数字人大“贴心实事”App运行以来，上栗县登录注册运用的人大代表有620余人、群众有3.2万余人，收集人大代表和群众意见建议1000余条，闭环式办结900余条，五星好评率达90%以上。
