为回馈广大热用户多年来对热力公司的支持，同时减少缴费人员排队聚集、提升收费服务效率及热用户服务满意度，本着便民、利民、惠民的服务初心，特推出“早交费 享优惠”活动，凡在9月28日-10月31日通过微信、支付宝全额缴纳2024-2025年度采暖费的居民用户均可享受2%的优惠。
供热时间及收费标准
供热时间
2024年11月15日至2025年3月15日
收费标准
按照定政价字【2015】8号文件执行，即：居民热价：19元/平方米·采暖期；非居民热价：25元/平方米·采暖期。计费面积按100%建筑面积测算。
如遇价格调整，采暖费实行“多抵少补”，与下年度采暖费一并结清。
缴费时间及优惠比例
缴费时间
2024年9月28日-2024年11月15日。逾期未缴费的用户，热力公司按当年采暖费总额每日生成2‰违约金并累计，届时采取限热或停热措施。
优惠时间
2024年9月28日—2024年10月31日。
本年度通过“定州热力”微信公众号或支付宝搜索“热付通”缴纳全额采暖费的居民用户，即可享受2%优惠。
11月份缴费不优惠、恢复正常收费。
注意：在供热收费服务中心窗口以现金、刷卡方式缴纳采暖费不享受优惠；非居民用户缴纳采暖费不享受优惠政策。
优惠范围
仅限居民用户
（一）已接入集中供热、达到分户控制的热用户。
（二）2023年热力公司同意并网、已分户的小区热用户。
（三）欠费用户须补齐欠费后，方可享受此优惠政策。
（四）办理停止供热业务的热用户不享受此优惠政策。
线上缴费操作流程
微信缴费操作流程
（一）打开“定州热力”微信公众号
（二）点击“暖心服务”
（三）点击“供热缴费”
（四）点击“新增卡号”
（五）输入“供热卡号”（7位数字）并添加
（六）点击“用户信息”
（七）点击“下一步”
（八）点击“缴费”（默认电子发票）
（九）点击“立即支付”
（十）输入密码、缴费成功
支付宝缴费操作流程
（一）打开支付宝“更多”
（二）点击“生活缴费”
（三）点击“新增缴费”
（四）点击“暖气费”
（五）点击“建投能源定州热力有限责任公司”
（六）在户号输入供热缴费卡号（7位数字）
（七）点击“下一步”
（八）点击“缴费”（默认电子发票）
（九）点击“立即支付”
（十）输入密码、缴费成功
安装智能锁闭阀用户看过来
安装智能锁闭阀用户交费后，热力公司派专人完成阀门开启工作，热用户无需自行操作。
供热报修电话
（北区）商业街以东、中山路以北：0312-5535572
（南区）商业街以东、中山路以南：0312-5535556
（中区）博陵街以东、商业街以西：0312-5535170
（西区）博陵街以西：0312-5535558
申请恢复供热时间
2024年9月28日至2024年11月15日前，逾期不予受理。
申请恢复供热范围
往年已办理停止供热业务，本年度需恢复供热的热用户。
申请恢复供热方式
线上办理
可直接通过“定州热力”微信公众号或支付宝搜索“热付通”服务办理恢复供热业务，恢复后务必于当日缴纳本年度采暖费，逾期未缴纳系统自动恢复至报停状态。
线下办理
携带供热缴费卡及房屋产权人身份证原件（代办人还需提供代办人身份证原件）到供热收费服务中心办理恢复供热业务，同时缴纳本年度采暖费。
线上恢复供热操作流程
微信恢复供热操作流程
（一）打开“定州热力”微信公众号
（二）点击“暖心服务”
（三）点击“业务办理”
（四）点击“供暖恢复”
（五）点击“新增卡号”
（六）输入“供热缴费卡号”（7位数字）并添加
（七）点击“用户信息”
（八）填写用户信息、勾选“本人已阅读《恢复供热协议书》并同意”并点击“提交”
（九）点击“确定”
（十）点击“下一步”
（十一）点击“缴费”（默认电子发票）
（十二）输入密码、缴费成功
恢复供热业务受理成功
支付宝恢复供热操作流程
（一）打开“支付宝”更多
（二）搜索并选择“热付通”服务
（三）点击“业务办理”
（四）点击“供暖恢复”
（五）点击“新增供热卡”
（六）输入“供热缴费卡号”（7位数字）并添加
（七）点击“用户信息”
（八）填写用户信息、勾选“本人已阅读《恢复供热协议书》并同意”并点击“提交”
（九）点击“确定”
（十）点击“下一步”
（十一）点击“缴费”（默认电子发票）
（十二）输入密码、缴费成功
恢复供热业务已受理成功
特别告知
为保证您缴费后及时用暖，请您配合热力公司做好供热设施恢复供热相关事宜。
请您务必据实填写相关信息，如填写信息有误，热力公司有权拒绝办理恢复供热业务，同时产生的一切纠纷由房屋产权人承担，热力公司不承担任何责任。
尊敬的热用户：
为维护供用热双方合法权益，共同营造和谐供用热环境，根据《河北省供热用热管理规定》及《河北省供热用热办法》规定，即日起定州热力公司开始受理2024-2025年度采暖期停止供热业务，具体通知如下：
申请停供时间
2024年10月31日前。请您在规定时间内办理停止供热业务，逾期未办理视为正常供热，热力公司将收取全额采暖费。
申请停供范围
具备办理停供条件的用户
1.无往年陈欠热费的。
2.无历史遗留问题的。
3.无人居住的闲置房屋。
4.供热设施实现分户控制的。
不具备办理停供条件的用户
1.用户未按照规定正常办理往年业务的。
2.不允许分层及局部建筑办理停供业务。
3.供热设施为串联方式的。
申请停供方式
（一）在微信中添加“定州热力”微信公众号，按相关提示操作办理（仅限居民用户）。
（二）通过支付宝搜索“热付通”，按相关提示操作办理（仅限居民用户）。
（三）供热收费服务中心窗口办理（须携带供热缴费卡及房屋产权人身份证原件）。
微信报停操作流程
（一）打开“定州热力”微信公众号
（二）点击“暖心服务”
（三）点击“业务办理”
（四）点击“供暖报停”
（五）点击“新增卡号”
（六）输入“供热缴费卡号”（7位数字）并添加
（七）点击“用户信息”
（八）填写用户信息并勾选“本人已阅读《停暖协议书》并同意”、点击“提交”
（九）点击“确定”
报停申请已受理成功
支付宝报停操作流程
（一）打开支付宝点击“更多”
（二）搜索“热付通”并点击
（三）点击“业务办理”
（四）点击“供暖报停”
（五）点击“新增供热卡”
（六）输入“供热缴费卡号”（7位数字）并添加
（七）点击“用户信息”
（八）填写用户信息并勾选“本人已阅读《停暖协议书》并同意”、点击“提交”
（九）点击“确定”
报停申请已受理成功
窗口办理报停业务需携带
（一）户主自行办理：供热缴费卡、户主身份证原件；
（二）委托他人办理：供热缴费卡、户主身份证原件、委托人身份证原件；
（三）租户办理：供热缴费卡、户主身份证原件、租户身份证原件。
特别提醒
1.2023年已在热力公司办理停供业务且本年度仍无人居住的热用户，无需重复办理业务。
2. 非居民用户办理停供业务请于10月31日前到供热收费服务中心申请办理停供业务，热力公司现场核实具备办停条件后，予以办理。
3. 办理停供业务后，在热力公司稽查过程中，发现私接盗热的，一律视为正常用热，须补交全额采暖费及相应违约金。
4. 本年度申请停供业务的用户不予办理本年度恢复用热业务。
5. 申请停止供热后，用户需自行关闭室内阀门，并将采暖系统内的水排尽，因户内供热设施“跑冒滴漏”造成的自己及相邻用户的一切损失，由热用户承担全部责任。
6. 未出售房屋由该小区开发建设单位统一向热力公司办理停供热业务。
注意：办理业务时，请您务必据实填写相关信息，如填写信息有误，热力公司有权拒绝办理各项业务，同时产生的一切纠纷由房屋产权人承担，热力公司不承担任何责任。
给您的小建议
1、如果您的房屋要对外出租，建议房主应在租金中统一向租客收取采暖费，由房主向热力公司结清采暖费，避免发生租客逃费的情况，给房东本人造成不必要的麻烦和经济损失。
2、如果您涉及到二手房屋买卖，请提前至定州热力供热服务收费中心查询该房屋是否有历史欠费，避免房屋买卖后出现因欠费造成的供热纠纷。
通过微信公众号或支付宝缴费的热用户，可通过以下方法获取发票：
微信获取电子发票操作流程
（一）打开“定州热力”微信公众号
（二）点击“个人中心”
（三）选择“领电子票”
（四）点击“取票码取票”
（五）点击右下角“获取取票码”
（六）输入业主姓名及供热缴费卡号
（七）点击“确认提交”
（八）下方出现取票码（17位数字）
（九）点击“点击下载”
（十）输入手机保存地址或邮箱即可，也可凭“取票码”到供热收费服务中心自助开票机开票。
支付宝获取电子发票操作流程
（一）进入支付宝
（二）搜索并点击“热付通”服务
（三）选择“电子发票”
（四）点击“支付宝缴费取票”
（五）系统自动推送缴费信息，点击“领取”
（六）下方出现取票码（17位数字）
（七）点击“点击下载”
（八）输入手机保存地址或邮箱即可，也可凭“取票码”到供热收费服务中心自助开票机开票。
注 意
1.通过微信、支付宝缴费的用户，默认开具电子发票；如有特殊需求，例如需在发票“备注”栏填写单位信息的，请您在缴费界面备注栏自行填写。
2.增值税电子普通发票一经开出，无法重新开具或作废。
3.增值税电子普通发票其法律效力、基本用途、基本使用规定与税务机关监制的增值税普通发票（纸质发票）相同。
供热服务收费大厅地址
博陵街网点
君天下•悦倾城38-40号底商(君天下•悦倾城小区与107国道交叉口北350米)。
自来佛街网点
玫香园小区底商S15号（玫香园小区西门往北80米）。
来源：定州热力
