【以案释法】“双十一”买买买之前,一定要看

政务   2024-11-13 16:30   四川  


“双十一”购物节

是一场盛大的网络促销活动

在此提醒

忙于买买买的你

在享受购物乐趣的同时

也要了解相关法律知识

以保护自己的合法权益



商家营销行为的合法性


短信
短信营销

商家通过手机短信进行营销时,必须征得用户同意。根据《通信短信息服务管理规定》《网络交易监督管理办法》,未经用户同意或请求,不得向其发送商业性短信息。若用户拒绝接收,商家应立即停止发送,且不得更换名义后再次发送。

价格欺诈

商家不得采取“先提价后打折”、虚构原价等违法违规方式开展促销。这种行为涉嫌价格欺诈,消费者有权向电商平台或消费者协会举报,并要求赔偿。





购物过程中的权益保护



定金问题

消费者在网络提交订单后,合同即成立。若消费者因自身原因未能支付尾款,构成违约,定金一般不予退还。但若商家存在过错,如未按约定时间提醒消费者付尾款或商品出现严重质量问题,消费者有权要求退还定金,并可能获得相应补偿。
七天无理由退货

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,消费者通过网购平台购买的商品,有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但定制物品、鲜活物品、报刊以及在线下载的音像制品、软件类商品不支持七天无理由退货。
虚假宣传

商家在宣传商品时,应真实、准确、全面地发布信息,不得进行虚假宣传。若消费者购买的商品与宣传不符,可要求商家退换货或退款,并保存相关证据以备维权。





购物后的维权途径


01
保留购物凭证


一旦发生消费纠纷,消费者应尽快与卖家或购物平台联系解决。协商不成时,可拨打12345政务便民热线或登录全国12315投诉举报程序维护自身合法权益。同时,消费者应保留好购物凭证和沟通记录等证据。
02
个人信息保护


在“双十一”期间,消费者需特别注意个人信息的保护。不要随意点击非官方的陌生网页链接和弹窗邀请,谨防因信息泄露导致资金安全风险。丢弃快递前记得涂抹快递单上的个人信息。



守住钱袋子


理性消费

消费者应理性选择商品,不要因所谓“凑单”而忽略实际需求,切莫贪图便宜而大量囤货。建议消费者拟定购物清单,根据需求购买,坚持理性消费。

选择正规平台

应选择资质齐全、信誉良好的平台、网店进行购物,以免商品质量或售后服务没有保障。同时,要警惕高额返利、红包、中奖付费等链接和二维码,避免上当受骗。



“双十一”购物节期间
消费者应充分了解相关法律知识
提高警惕  理性消费
选择正规平台  仔细核对商品信息
保留购物凭证  注意个人信息保护
只有这样
才能确保网络购物的安全和愉快
(广安市前锋区法院 柏嘉丽 梅静)



END

法治广安
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