昆明市盘龙区坚持围绕群众所需、服务群众所盼，在政务大厅设置惠企服务专区，全力破解企业对惠企政策不知晓、不理解、不会办等问题。
盘龙区将政务大厅与原有投资项目“一站式”服务专区进行合并升级，优化拓展区域功能。通过党员先锋到一线、亮身份、作表率，为企业提供政策咨询、业务申报、帮办代办等“一站式、全流程”服务，实现企业从政策查询到兑现无缝对接。
据了解，惠企服务专区收录国家和省级惠企政策26项、市级惠企政策3项、区级惠企政策6项，形成政策库，确保各领域正在执行的政策“应进必进”，实现专区政策全覆盖；区级各部门依据职能职责，按业务服务范围建立本部门“企业库”，结合数字化手段和政企联系机制，为企业精准画像，分类推送行业类专项政策，实现惠企服务“精准滴灌”；专区配备高效、专业的先锋服务队，依托云南省政务服务网“助企惠企和民生保障专区”，统一受理政策咨询、政策兑现、意见建议等事项，并将受理事项分类推送至各行业主管部门审批，审批结果按时限要求通过专区及时反馈至申报人，实现惠企政策一窗受理、集成服务、一次办结，有效解决政策不集中、推送不精准、办理渠道分散等难题。
盘龙区充分挖掘政务大厅现有资源，结合大厅智能显示器可及时替换、可滚动播放的优点，在惠企服务专区设置“智能政策墙”，采取“一网归集+精准推送”的服务模式，全面收集省、市、区助企惠企政策，将各项政策的申请条件、办理流程、申报时间等详细信息，汇集形成30余个政策二维码，企业扫码即可查询、申报，真正实现惠企政策“指尖可达、码上可办”；同时，梳理区级26个部门52名惠企政策联系人名单及联系方式，统一向社会公布，彻底消除企业在寻求政策支持时找不到人解答的困扰，确保享受政策快捷通道畅通。
为方便企业“问诊”，盘龙区在“盘龙政务服务”微信公众号开通“企业诉求一键直达”功能，线上24小时收集企业诉求，及时整理、分办，安排接诉。对于需要部门研究、会商解决的问题，在惠企服务专区同步设立“局长坐诊室”，通过推行“企业挂号、局长坐诊”活动，直面企业诉求及群众关切，现场为企业和群众把脉问诊、化解难题，搭建政企民沟通新桥梁，推动分管领域的事项、环节、材料、时限、费用和执法监管流程再优化。同时，通过“局长坐诊室”听取企业意见建议，准确把握企业运营中的痛点难点问题，为政府后期政策制定、服务优化和决策调整更贴近企业群众需求奠定基础，力争实现解决一个诉求、破解一类问题、优化一批政策。
来源：云南日报
