山东省机场管理集团日照机场对东营机场开展年终服务质量督查

文摘   2024-12-25 17:00   山东  

为全面评价集团“真情服务”水平,客观评估东营机场服务质量,根据《山东省机场管理集团服务质量督查办法》的相关工作要求,12月24日,山东省机场管理集团日照机场督查小组到东营机场开展年终服务质量督查。

此次督查重点为《山东省机场管理集团服务质量督查标准》中的21大类、100个分项、208个子项落实情况,通过现场检查、查阅台账、现场交流的方式对东营机场旅客服务、地面交通服务、安全检查服务和特殊旅客保障等进行了检查。在督查的过程中,督查组相关人员就服务流程和精细化管理等方面与现场工作人员进行了深入的探讨和交流,充分肯定了“悦胜利·跃幸福”服务品牌,母婴室管理、特殊旅客保障等工作。同时也对服务质量的提升提出了很好的意见和建议。东营机场将进一步严格落实规章要求,加强精细化、规范化管理,扎实推进服务工作。

下一步,东营机场以此次服务质量督查为契机,对督查出的意见建议,逐一整改落实,不断强化服务举措,完善服务质量体系,为广大旅客提供更加快捷、舒适、高效的航空服务体验。

供稿:党群工作部

撰稿:李鹏飞

摄影:李鹏飞

审稿:党群工作部


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