即使没有这一轮的家电“以旧换新”国补政策,一些家电厂商的生意差、经营亏损,甚至直接出局等局面,都是无法避免的结果。因为,下一阶段整个家电市场的抢单逻辑、方向和手段,都必须要做出改变!家电人,不能再“刻舟求剑”了。
宁言||撰写
对于接下来的市场和用户订单争夺,家电厂商还想继续拿10年前、5年前的套路,逻辑和手段抢单,肯定没戏了!
现在开始换赛道、换平台、换团队,都不现实,更不可能了!唯一的出路就是“换新思路、找到志同道合的人、加快模式和手段的创新与创造”。花大力气、花更多的时间,培养更多的团队特别是年轻家电人,敢于去拥抱用户、敢于去贴近用户,还要有足够多的手段和方法去洞察用户的需求,并完成流量转化订单的对接。
在家电圈看来,围绕家电“以旧换新”国补这一政策主线,以及“贴近用户、打动用户、赢得用户”这一根变革主线,还有“深耕存量市场、加快提质增效”这一个经营主轴。核心关键词就是“产业政策、经营下沉和提质增效”。
整个家电企业和商家的市场营销、商业模式和渠道布局,目前已经明确的方向有三个:
一是,渠道下沉再下沉,将销售的主场和营销推广的重心放到用户身边,小区、街道、村镇,甚至商超,以及各种线上的社交平台、内容平台和兴趣圈层;只有不断去贴近用户、理解用户才能感动用户,最终找到活下去的筹码。未来的10年,对于所有家电厂商来说,最富贵的资产只有一个,就是聚焦一批“信任品牌的用户”。
二是,经营快速再快速,直达用户是终极目标,但是在过程中要不断提高快速响应用户需求的能力和平台建设;用户需求看似挑剔及多变,但是仍然有迹可循。即货真价实的产品、贴心周到的服务,还有超出预期的体验。这些变化的前提,就是必须要距离用户更近,才能听到真实的声音,并做出及时的反馈和实时的调整。当然,这一系列变革最重要的,关键是执行到位并走远路坚持下去。
三是,手段创新加创造,通过O2O等运营模式的探索,最终掀起一场DTC零售系统的整体变革,跳出门店、网店等“场”的束缚,让产品、方案等“货”可以直达用户的身边,让他们有足够的时间、空间和场景去体验,最终让个性化、定制化全面拉通并真正落地。比如说,家电“以旧换新”国补,需要线上领券,自然就会将用户客流导向线上网店,线下实体门店就面临先天性的竞争弱势。但是,通过O2O平台,配合资金流、信息流与物流拉通后,企业让线下门店商家也可以线上找单,最终收获“找到用户、吸引用户”等经营难点的破解。
所以,抢单逻辑的变化,对于家电厂商来说,必须要与自己的认知、习惯和手段来一场彻底而果断的“断舍离”。
首先,必须要放弃继续低价内卷、降价抢单的老营销套路,找不到目标用户,一切降价都是徒劳;
其次,必须要加快放弃过去“海陆空”的全面立体化营销投入,放弃一招鲜、一夜爆卖等疯狂思维,要深耕市场培育用户建立联系;
再者,必须要加快一轮面向用户的主动突破和主动进攻,不要害怕用户麻烦和啰嗦,要将用户的痛点和不满足点变成企业经营的价值点。
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