“贴心网格员就像是一枚小小的听诊器，生于村组，深入村组，近距离倾听居民的呼声与难处；贴心网格员又像一座大大的桥梁，仅有一人，却非一人，一头连着上级部门的方针政策，一头连着居民生活里的家长里短。因此作为贴心网格员，要做的就是坚持以真心换真心，守护着网格内的居民们。”杨岐乡安子全社区第二“贴心网格”员陈新英说道。
网格员和居民接触最多，是基层工作的“多面手”，也是群众的“贴心人”。当问到“贴心网格员”日常做什么工作时，陈新英想了许久，“具体也说不上来，反正什么事都做！”她笑着说。
作为该社区第二“贴心网格”的网格员，入职以来，她每天做的第一件事，就是走进自己所负责的网格片区，查看是否存在安全隐患，了解民情民意。她始终秉持“群众事无小事，网格事是大事”的原则，用负责的态度，热情的服务，赢得了群众的信任和支持。
网格很小，用脚步就能丈量；网格也很大，事关家家户户。陈新英时时刻刻关注关心着网格的每一位居民，无论是年迈体弱的老人，还是懵懂无知的孩子，陈新英都能准确地说出他们的需求和喜好。她的电话也成了居民们的热线，无论白天黑夜，只要居民有需求或者遇到困难，第一个想到的就是给她打电话，她总是毫不犹豫地伸出援手，从没有一丝懈怠。
有居民反映“冷水塘连接东源乡的村道坑洼，存在交通安全隐患”，因反映的问题较难解决，陈新英便教他在群众贴心人平台进行反映，经核实反映情况属实，但考虑到该路段要立项，在社区层面很难实现，最终在县乡两级部门、群众贴心人的共同努力下，该道路拓宽、硬化项目顺利施工。
陈新英所辖的网格内一居民身体不好，考虑到他情况特殊，居住的地段又十分偏僻，陈新英便经常前往他家了解近况。一天，陈新英再一次去该居民家时，发现他全身浮肿，几乎走不了路，考虑到问题的严重性，她立马联系了社区党支部书记，“书记，他的情况很严重，再不采取措施，恐怕会出大问题。”该居民后被确诊了一种罕见的风湿类疾病，因为没钱医治，他已经停药很久。为此，社区党支部立即在社区内部发起动员，不到三天时间，筹集23900元，住院治疗费用得到了有效解决。
“出院后，我去探望他，他含着感激的泪水对我再三地说着‘谢谢’，这一声声‘谢谢’似一股暖流贯穿了我的心扉，也让我更加坚定了当好贴心网格员的决心。”陈新英回忆道。
“萤火虽弱，却能照亮光明；微光虽小，也能汇聚成炬。贴心网格是基层治理的‘神经末梢’，贴心网格员便是落实各项政策的‘点点星光’，闪耀在网格的各个角落。”这是陈新英在获得“贴心网格员”荣誉称号上台致辞时所说的话。她用自己的行动诠释着网格员的责任与担当，让这个小小的网格充满了无限的爱与关怀。
供稿：县融媒体中心 梁欣 柳戈 杨岐乡
编辑：蔡海娥
审稿：崔山林 欧阳林
审核：梁欣 彭梦梅
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