PART 01.
作为江苏省老年友善医疗机构优秀单位，无锡市第二老年病医院早就推出了针对80岁以上老人的“助老畅诊”服务。此次“助老畅诊”项目在原有惠老举措的基础上增加了为无亲属陪伴的70岁以上老年患者提供全程陪诊服务。
“到医院来，有时候真的是像‘无头苍蝇’一样，挂哪个科，看哪位医生，还要找到分散各处的各类检查科室，让人很迷茫，现在医院推出伴诊服务，让我觉得没有被时代‘抛弃’。”前来就诊的李阿公说道。
PART 02.
近年来，医院结合实际情况，为老年人提供导医、咨询等志愿服务，并增设老年患者绿色通道。为进一步优化就医体验，医院在各个诊区设立敬老休息专区，方便老人诊间休息；就诊、取药、检查等环节给予70岁以上老人“两平诊、一敬老”优先；对医院自助机实施适老化改造，打造“老年版”自助机，优化视觉体验。
医院利用信息化、人工协助等手段，通过流程优化、自助机改版等方式，为老年人提供更有温度的医疗服务。
PART 03.
此外，医院将老年病专业做精做专，各科室结合专科优势，根据老年患者就诊情况开设老年认知障碍专病门诊、老年衰弱门诊、老年骨质疏松等专病门诊，提供精细化、专业化的诊疗服务，实现“对症就医、对症挂号、专病专治”。
“作为江苏省老年友善医疗机构优秀单位，近年来，医院在持续改善医疗服务，提升患者就诊体验上下足功夫，特别是围绕老年人看病就医的急难愁盼问题，多措并举，努力形成就诊更便利、沟通更有效、服务更周全、体验更舒适的就医服务格局。”院党委副书记、院长祝浩刚说。
下一步，无锡市第二老年病医院将继续立足老年群体需求，做到70岁以上老人“诊前随时随地有人帮，诊中省时高效把病看，诊后延伸服务有‘医’靠”，以“助老畅诊”为“笔”将惠老服务书写在老年人的获得感、幸福感、安全感中，树立好老年友善医院省级优秀单位的形象，擦亮老有所“医”名片。
来源：无锡市第二老年病医院
审核：文倩、周旭东
发布：小融
