近年来，红崖子沟乡认真贯彻落实省市县信访工作安排部署，立足工作实际，创新工作方式，多措并举做好信访稳定工作，切实做到小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交，为全乡经济社会高质量发展提供坚强保障。
健全完善机制，构建信访工作格局。坚持全面落实信访工作联席会议制度，进一步强化思想认识，专题分析研判形势，研究化解方法对策。严格落实信访工作领导责任制，形成信访工作党委书记牵头抓、分管领导统筹抓、村党支部书记具体抓、综治中心、派出所、司法所负责人协同化解的工作格局。
领导带头接访，全面夯实工作责任。实行信访问题包村、包案负责制。制定领导干部接访时间安排表，每天一名班子成员到综治中心接待来访群众，对群众反映的简单问题现场解决。对较为复杂的问题，及时登记，逐一研判分析，限时销号。针对重难点问题或者矛盾较为突出的村，及时成立工作专班，由包村领导牵头，细化措施，限期化解。
强化网格治理，矛盾纠纷及时化解。不断完善网格化服务管理，充分发挥网格员信息平台作用，对现有网格进行再优化，实现政策法规宣传、社情民意收集、矛盾纠纷排查、人员信息摸排全覆盖。严格落实日排查、周汇总、月研判、季通报、常态化督导五项制度，达到快速、简捷、高效处理各类矛盾纠纷，确保小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交。
狠抓规范化建设，全面提升群众满意度。扎实推进综治中心和“一站式”矛盾纠纷多元化解平台建设，明确领导机构和工作人员，完善工作制度和工作流程，标识标牌和制度职责上墙。依托综治中心平台，统筹协调司法所、派出所等力量，坚持依法依规开展信访接访工作，对群众信访事项受理、办理情况进行回访和跟踪问效，确保群众诉求有人接、有人管、有人解，真正做到案结事了、群众心暖心安。
大力宣传引导，增强群众法律意识。通过线上线下、传统与新媒体相结合等方式，依托法治长廊进行政策宣讲，引导群众知法、懂法、学法、用法，增强群众法治意识，合理表达诉求，使广大群众养成办事依法、遇事靠法、解决矛盾冲突用法的好习惯，有效杜绝了群众非法上访、越级上访现象。
供稿 | 党政办公室
编辑 | 曹楠
