【冬季行动】矛盾纠纷-1-1 群众满意+1+1
文摘
2024-12-19 16:28
黑龙江
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连日来
铁力公安
按照“冬季行动”部署要求
细致排查
主动作为
连续化解多起矛盾纠纷
用心、用情解决群众的揪心事、烦心事
有效维护辖区持续和谐稳定
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12月12日，铁力镇居民黄女士报警称：“我家车被楼上掉下来的冻豆腐砸坏了，请求派出所帮助”。接警后，西城派出所民警立即对该情况展开调查，经过查证，发现是住在10楼的王大妈因为年纪大，手脚不便利，在开窗户拿放在窗外的冻货时，不小心将豆腐掉到楼下，自己当时也没有发现。随即派出所民警联系了王大妈的儿女，在民警的调解下，王大妈的儿女和黄女士达成一致，现场拟定赔偿协议，成功化解了此次矛盾纠纷。为了表示对民警的感谢，黄女士还特意将一面锦旗送到了派出所民警手中。
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12月17日，群英派出所接到辖区某养老院电话求助，民警立即赶往现场。到达现场后，民警发现是养老院居住的两位老人因关门声大影响休息发生争吵，产生了矛盾。民警现场将两位老人分开，并耐心倾听事情缘由。派出所民警对两位老人动之以情晓之以理，经过两个小时的劝解，两位老人的情绪逐渐平复，最终握手言和。事后，两位老人和养老院负责人对民警的及时调解表示了由衷的感谢。![]()
12月18日，东岗派出所接到辖区群众求助称，家中88岁高龄老人王某身份证遗失，老人的医保核销等问题急需解决，但老人因病瘫痪在床，无法到所办理。了解情况后，东岗派出所民警带上相关设备，赶往老人家中为其进行现场办理。经核对信息无误后，民警耐心细致的帮助老人调整姿势、整理着装，经多次调试终于采集到了合格的人像。因老人无法采集有效指纹信息，民警又积极联系户政大队指导和配合，最终成功申请加急办理，以保证老人其他业务的正常流程。期间，户籍民警还帮助老人先行办理临时身份证并送证上门，面对民警负责任的工作态度，王某和其家属表示非常感动。![]()
12月18日23时许，年丰派出所民警接群众报警求助称，其驾驶的车辆在鸡讷公路爱民村路段燃油耗尽，请求民警帮助。深夜的气温已经达到零下三十多度，派出所民辅警立即驾车赶到现场。经了解，求助人习某系从通河方向来我市旅游的游客，其驾驶私家车从通河赶来的途中没有加油站，当其车辆行驶到鸡讷公路爱民路段时，车辆燃油耗尽，无法行驶，习某迫不得已，只好向民警报警寻求帮助。得知具体情况后，民警驾车来到附近加油站，并找到加装散装油的油桶等工具，加满汽油送至车辆抛锚地，为席某车辆加注燃油。事后，席某对民警认真负责的工作态度连连表示感谢。![]()
（西城、群英、东岗、年丰派出所提供素材编辑整理）
编辑：王禹翕 | 一审：张琪媛
二审：田美一 | 三审：李宏伟
