着力构建信访工作“大格局”
茶店镇积极统筹各方资源力量，努力构建党委政府统一协调、齐抓共管的信访工作格局，推动形成信访问题共治局面。进一步细化部门责任、领导责任，落实领导干部接访下访，开展信访矛盾纠纷预警研判处置，强化联防联控和应急处突等各项工作措施，严密筑牢各道防线，努力实现两严禁一杜绝“三零”“两不”（零到市、零到省、零进京和不发生涉访极端行为、不发生信访负面炒作）工作目标任务，扎实推动信访工作落实。
今年以来，茶店镇对登记信访事项，做到了及时细化任务分工、落实岗位责任，强化合力攻坚，对重要问题、苗头隐患及时通报信息、研究处置方法，形成化解合力。截至11月底，全镇信访事项受理率和按期办结率均达100%。
严格把好“初信初访”首道关
茶店镇认真落实首问首办责任制，坚持第一时间、第一地点及时就地解决初信初访。围绕“事要解决”，积极实施合理诉求“最多跑一次”机制，全力压缩办理时限，现场答复群众问题，及时回应群众关切。加强风险研判，始终坚持预防在前、调解优先、运用法治、就地解决，一以贯之把信访工作法治化作为重要政治任务抓紧抓牢、抓在日常，努力将矛盾纠纷和信访问题解决在当地和萌芽状态，防止小问题拖成大问题，避免一般性问题演变成信访突出问题。同时，积极畅通信访渠道，引导广大党员群众从“要信访”向“会信访”转变，依法保障群众合理诉求。
今年以来，茶店镇着力推动信访工作理念变革和系统重塑，截至11月底，全镇信访事项一次性化解率98%，重信率控制在10%以内，信访工作法治化取得阶段性成效，信访形势持续向好。
着力推动“案结事了”双促进
茶店镇从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，努力做到信访事项桩桩有人管、件件有着落、事事有回音，以“案结事了”的实际效果检验信访工作的成效。对群众提出的合理合法诉求，严格按照相关政策，及时妥善办理。领导班子按照“谁主管、谁负责”原则，紧紧抓住土地征用、房屋拆迁、“双拖欠”方面信访突出问题，发挥联席会议作用，进行集中攻坚，切实解决群众的信访问题。一批急难愁盼的问题得到了妥善化解，进一步密切了党群干群关系，使群众的信访权利得到依法保护、合理合法诉求得到依法及时解决，切实增强了人民群众的获得感、幸福感、安全感。
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