“小网格”赋能营商“大治理”!网格实体化+智慧赋能,持续优化营商环境

政务   2024-11-06 21:35   上海  




编者按


营商环境没有最好,只有更好,优化营商环境永远在路上。春节后第一个工作日,2024年嘉定区优化营商环境大会举行,嘉定将以企业视角锁定检视创新改革,直击企业全生命周期痛点精准发力,深入实施“六大破冰行动”,持续打造贸易投资更便利、行政效率更高效、政务服务更规范、法治体系更完善的国际一流营商环境,进一步提振市场信心,助力经济高质量发展。


今年,嘉定区融媒体中心推出“嘉码营商 优无止境”第二季,聚焦“六大破冰行动”,从提升惠企政策获得感、扩大要素资源供给源、增强帮办服务体验性、聚合法治护航保障力、拓展执法监管显示度和打造人性化办事环境等方面,全方位、多领域、沉浸式报道“加量版”“升级版”“焕新版”的嘉定区优化营商环境创新改革举措。


以数字赋能,实现“常治”;以凝聚合力,实现“精治”以多措并举,实现“善治”。当前新成路街道正在探索以党建为引领,以街区单元网格为抓手,以智慧化赋能为手段的服务实体商业经营新模式,进一步激发实体商业经营活力、提升营商环境治理效能。


“南广场改造好以后,经营环境是否有所改善?有没有家长反馈?“现在家长给我们的反馈还不错,安全方面有所提高,接送小孩也觉得道路比较顺畅了。”


11月4日上午,在方舟商圈网格办公区,工作人员正在就店门口环境秩序的整改成效听取店家的意见。据了解,这家从事儿童绘画的商家位于方舟商圈南广场的主出入口,此前,店门前非机动车乱停放、人车混行等安全问题比较突出,已经影响到经营户的正常经营。为此,他们将问题反映到网格寻求帮助。经过实地勘察,网格管理方和商场物业一同对这里的环境进行了整改,在分隔出独立机非通道的同时,还将原本非机动车停放杂乱的区域改造成了露天休息空间,使得这里的环境面貌和通行安全都有了根本性的转变。


新成路街道方舟商圈网格副网格长康爱梅介绍,成立于2022年的方舟商圈网格主要承担着商圈的环境卫生、规范经营、消防、治安等30多项管理职责,涉及商圈管理、企业经营的多个方面。商家在经营过程中遇到的各类问题,都可以到商圈网格进行反馈,由网格专员开展对接、处置或转办。

“我们自身能够解决的就协调商圈管理部门当场予以解决,如果涉及跨条线的综合性事项,我们会积极协调街镇相关职能部门开展协商,协助推进。网格成立近两年来,我们已协助处置各类商家的诉求超过了150项。”康爱梅表示。

新成路街道营商环境办主任李澹悦介绍,目前,新成路街道已经建立起了包括方舟商圈网格在内的迎园街区、新成街区、百合街区、练祁街区共五大街区单元网格,通过网格搭建起了巡查、监督、会商、研判、联动处置等工作机制,形成了“店小二”式的工作闭环。

“五大街区单元网格将虚拟网格管理转变为了实体网格管理,借助党建阵地的前移,搭建起了政府、企业面对面沟通平台。以办公场地实体化、队伍建设精细化、工作开展常态化,将管理触角延伸至了街区一线,实现高效解决一件事的目标。”李澹悦说。

除了依托街区单元网格拉近经营户和管理者之间的距离外,在城市推进智慧化治理的当下,新成路街道还依托“随申码”运行管理平台,在仓场路西段首批试点推出“智慧新街”应用场景,进一步延伸了管理触角,提升了管理效能。


在仓场路上,每一个沿街店铺的门口都张贴有一个“随申码”。巡逻至此的网格员使用手机上“智慧新街”小程序扫码后,店铺的基本信息就直接显示了出来。迎园街区网格副网格长宣云介绍,据此,他们就可以对比店家的后台登记信息和实际经营情况,监督企业经营行为。


“类似于门前三包、卫生管理等方面,如果发现问题,我们可以直接通过小程序上报。”宣云介绍,“上报的信息会发到街道城运中心,同时也会发到经营户的手机端,来督促他们自行整改。”
 

在新成路街道城运中心的一网统管大屏端,清晰展示着仓场路的街面场景。工作人员表示,按照网格员现场上传的事项,系统会自动归类,并按照发生频率,以红黄绿三色在大屏上直观呈现,为后续的分类监管和高效督办提供依据。通过智慧新街平台收集的各类违规经营事项,也会通过平台实时流转,交办各职能部门进行处置,从而有效提升街面的环境面貌。


除了便于职能部门管理外,经营户也同样可以通过“智慧新街”提交经营过程中遇到的各类问题。经营户都表示,小程序实现了“我找人”到“人找我”的转变。面馆经营户魏先生介绍,他通过小程序很快解决了员工办理健康证的问题,“扫码后,当天就有工作人员上门来指导健康证的办理,非常方便,一点都没有耽误我开业。”

要加快商户经营问题的解决,更重要的是各职能部门间的相互配合。为此,新成路街道还通过“红韵织新网”党建品牌的建设,将党建与营商环境治理紧密结合,以党建打通部门间的壁垒,充分发挥出党组织在每一个网格中的领导核心作用,有效推动了各类经营事项的快速办理。


新成路街道营商环境办主任李澹悦表示,接下来,新成路街道将充分运用好“网格+智能”的治理模式,不断细化网格化管理的各项细则。“以微观治理激活街区治理‘细胞核’,并借助智慧化手段,不断丰富完善‘智慧新街’的应用场景。双管齐下,高效解决街区商铺急难愁盼问题,逐步形成街面管理‘有为’、商家需求‘有解’的‘开放型社区’,进一步提升辖区内商家认同感和归属感,有效促进政府、社会、企业的协同发展,形成共建、共治、共享的发展新格局。”李澹悦说。


撰稿:张健

摄像:王轶凡

编辑:卢泽斌




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