“给她解决她不接电话，狗东西。”很难想象，这般辱骂竟出自市监所工作人员的回电录音中。
近日，济南一女子打“12315”投诉问题商品，因平台优先处理完成，加上手机静音，没有及时接到工作人员的回电。之后才发现有4个未接来电和2条语音留言，系统转入语音信箱功能后，录下了两名工作人员的辱骂内容。11月6日，济南市市中区市场监督管理局发布情况通报：对2名工作人员予以停职；对魏家庄市场监管所所长调离工作岗位；责令向消费者赔礼道歉。
消费者出于信任向政府部门反映问题，到头来却挨了一顿骂，工作人员如此气急败坏，着实令人憋闷和心寒。我们不否认，4个未接来电、2条语音留言背后相关人员对反馈消费者投诉处理情况的积极主动，但这种不文明的发泄语言还是暴露出某些政府工作人员作风不严、职业操守不合格的问题。不仅如此，辱骂他人的行为在法律层面上也侵害了他人的名誉权。
策划：杨新顺 宋胜男
文字：邹星宇
视频：李唯祎 李宗奇
编辑｜宋胜男 朱雨晨 罗琪
