“筑巢引凤栖，花开蝶自来。”今年以来，在宁德市委、市政府及宁德师范学院党委的正确领导下，在宁德市卫健委的支持下，宁德市医院全面贯彻落实党的二十届三中全会精神，积极响应新时代“三都澳人才”强市战略，充分发挥行业优势，聚焦群众急难愁盼问题，以党建引领医疗服务提质升级，不断改进服务流程，加强行风建设，改善人民群众就医满意度，助力全市经济领域的营商环境持续提升。
解决就医“烦心事” 奏响为民“服务曲”
领取出院小结、刷卡结算、预交金原路退还……11月5日，吴女士（化名）拿着医保卡到病区护理站交给护士，不到五分钟就办好了出院手续。“以前办理出院要先等医生开出院单，护理站收费处上下跑，人多的时候还得排队，最少要半天时间才能出院。现在真的是方便又迅速。”享受到便捷服务的吴女士给医院的服务流程点了大大的赞。
为提高医院服务质量，提升患者满意度，去年7月，在宁德市卫健委的指导下，宁德市医院在消化内科试点运行床旁结算程序，将住院患者的出院结算业务前移至病区，患者在病区护理站即可完成所有结算手续，无需再到住院收费窗口排队办理。随着系统的不断升级改造，床旁结算运行科室也相继铺开，目前全院共有36个临床科室已开展床旁结算。截至10月，宁德市医院床旁结算近3000人次，占已开展床旁结算运行科室出院结算总人次的79.22%，给患者带来了极大的便利。
党建引领，立稳公益价值“主心骨”。在改善医疗服务行动和突出问题专项整治工作中，宁德市医院党委严格按照上级主管部门工作部署和要求，成立专项工作领导小组，院党委书记、院长负总责，院班子成员按照“谁主管、谁负责”履行具体整改事项的牵头责任，建立问题台账，明确整改措施、责任人员、预期目标及工作时限，确保整改工作取得实效。
“一个问题、一名领导、负责到底。”宁德市医院党委书记陈子春表示，突出问题自查自纠最后要落实在整改上，整改工作主要聚焦群众急难愁盼问题，以问题为导向，全面梳理优化就医流程和环节问题，提升就医服务体验和医疗服务能力，营造风清气正的医疗环境，满足群众就医需求和就医获得感。
针对群众反映强烈的停车难问题，医院在现有停车条件下尽量满足患者停车需求，在现有的基础上，由交警部门指导改造出入口，诊疗高峰期出场车辆进行分流，实行院内车辆单向循环，一定程度上缓解出入口通行压力。2024 年底三期工程竣工投入使用后，医院预计新增停车位450个，能有效缓解停车难问题。
完善就医付费政策，减轻群众就医负担。开展医保预结算，确保当天执行的医疗费用得到及时报销；按照省卫健委和市卫健委的工作部署，启动“先诊疗后付费”，同时开展门诊预交金余额退款工作；增设收费窗口，在内科门诊、产科门诊增加4个收费窗口，方便群众办理所有的门诊业务及住院入科业务。下一阶段，宁德市医院还将投入70台自助机，做到自助终端全面覆盖院区，患者缴费结算更加便捷。
延长医技检查时间、上线“云胶片”服务，让患者随时随地可以在手机上调阅查看检查结果和影像报告;稳步推进互联网医院建设、开展中药代煎和配送服务、常态化开展出院患者回访服务、设立一站式便民服务中心……宁德市医院这些便民、惠民细节反映在一项项有温度的整改措施中。
党建赋能
助力引才留才与营商环境优化
近年来，宁德市认真贯彻落实党的二十届三中全会精神和习近平总书记关于做好新时代人才工作的重要论述，着力念好新时代“人才经”，深入实施新时代“三都澳人才”强市战略，大力实施“宁聚英才”行动，全方位引进、培养、使用人才，为推进宁德全方位高质量发展超越提供强有力支撑。
看病就医，事关百姓健康、事关民生福祉。如何提升医疗服务质量，助力政府引才留才、优化营商环境？宁德市医院积极响应市卫健委的号召，从群众看病就医“关键小事”入手，书写了一份医疗服务的“温暖答卷”。
近日，上海市第一人民医院运动医学科主任医师陈疾忤到宁德市医院开展名医“师带徒”诊疗活动。上午八点，宁德时代新能源科技股份有限公司员工小王（化名）就到诊室门口等待就诊。“在公司群里看到了上海专家过来坐诊的消息，第一时间预约了号源。”
小王三个月前运动时推杠铃受伤，此后肩关节上举运动时疼痛，贴了药膏也没有好转。陈疾忤详细了解了小王的病情，考虑是肩袖损伤，给他开了药，并指导其做康复训练。
“在宁德也能享受到上海专家的医疗服务，方便又高效。”小王表示。
医疗卫生事业关乎千家万户，是重大民生问题。2023年8月25日，宁德市人民政府和上海市第一人民医院合作办医项目协议正式签署，为宁德市卫生健康事业注入新的活力与动力。以合作办医为契机，10名上海市第一人民医院专家常驻宁德市医院，并引进了五个名医“师带徒”工作室，致力在学科建设、人才培养、医院运营等方面实现同质化管理，带动宁德市医院综合实力全面提升。
依托合作办医，宁德市医院党委创新工作方式，以名医工作室为支撑，以医院优质医疗资源服务高端科技人才为目标，把党建工作与医疗业务工作、服务企业工作有机融合，最大激发党建与医疗服务效应，更好服务地方经济发展。今年7月以来，宁德市医院主动服务，组织医护人员到重点企业上门体检开单，建设支付宝体检报告查询入口，与企业智慧工会平台对接，实现体检信息共享；同时深入企业开展大型义诊及健康宣教活动，推动党建共建走深走实，惠及更多企业员工。
人才兴，则城市兴。为切实提升高层次人才就医满意度，宁德市医院出台宁德市高层次人才医疗服务措施，在收费处、药房、检验科开设高层次人才优先窗口，医院还优化就医流程，为高层次人才提供优质、便利医疗保健服务。同时成立特需病房与特需门诊，进一步满足高端人才特需群体多元化、个性化就医需求。
“我们要以合作办医为支撑，不断提升服务水平和就医体验，积极主动融入宁德新时代三都澳人才强市战略，以高品质的医疗服务助力宁德引才留才，提升营商环境，为宁德的建设添砖加瓦。”宁德市医院院长郑志表示。
来源：宁德师范学院附属宁德市医院
编辑：王予捷
一审：王彬彬
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