为营造和谐稳定的社会环境，进一步提升人民群众安全感和满意度，百灵庙镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，扎实开展矛盾防范化解工作，将矛盾纠纷发现化解在基层，筑牢矛盾纠纷排查化解防线。
一是精细梳理摸排。充分发挥网格员优势，确保各类纠纷及早发现、提前介入，把矛盾问题化解在基层、化解在萌芽状态，主动发现隐藏的各类矛盾纠纷，由“坐等上门、被动调解”转变为“主动排查、主动解决”。坚持矛盾纠纷“月统计、零报告”制度，多举措、全方位开展摸排工作，确保做到情况明、底数清、不遗漏。2024年共排查出矛盾纠纷问题66件，化解成功率100%，接收“12345”便民服务热线75条，已全部办理完成，满意率97.3%，做到群众无小事，事事有回应。
二是落实回访制度。对已化解的矛盾纠纷建立工作台账，并不定期开展回访，回访过程中，认真倾听群众提出的意见和建议，积极完善工作措施，健全工作机制，并对出现的新矛盾、新纠纷，做到早发现、早处理、早化解，切实将矛盾解决在萌芽状态。
三是加大普法宣传。把增强群众法治意识作为矛盾纠纷防范的关键环节，统筹各方资源，积极宣传法律法规，全力营造学法守法、向上向善的社会氛围。利用各社区（嘎查村）新时代文明实践站等载体，充分发挥党员干部、“法律明白人”的示范引领作用，积极开展普法宣传活动，教育引导群众通过合法手段维护自身合法权益，并持续宣传反面典型案例，增强法律震慑力，从根源上减少矛盾纠纷调解阻力，切实增强群众的法治意识和法治观念。
下一步百灵庙镇将切实加强镇级、社区和村级综治组织建设，全面优化社区（嘎查村）网格化服务管理模式，深入宣传依法依规办事方针，形成群众诉求联动受理、处理和反馈机制，不断提升平安百镇建设水平。
图文：朵岚·奥米奇
编辑：赵 磊
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