“周大爷，暖气如果还有滴漏现象，可以直接和我们联系！”
“李奶奶，今年清洗了暖气管道，供暖效果好不好？”
“张阿姨，你家暖气如果不热可以先打开阀门放放气。”
……
自供暖季开启以来，为确保居民家里能够正常采暖、室温达标，丰州镇太东社区网格员将群众的“冷暖”放在心上，逐一排查辖区内暖气管道，上门感受暖气热度，查看是否存在跑、冒、滴、漏现象，切实把解决问题落到实处。
“小张，我家暖气不热，你方便过来看看吗？”“我马上就到。”11月2日，网格员张毅玲接到邮政小区业主王大娘的电话后，第一时间赶到现场，查看暖气情况，并随即联系供热中心工作人员。“不论刮风下雨，只要一个电话，毅玲就立即上门，真是打心眼儿里高兴！”王大娘一个劲地嘟哝道。
一个手提袋、一本厚厚的记事本、一辆轻便的自行车，这是张毅玲所有的装备。每天这个楼院进那个楼院出，这个单元下那个单元上，上万步的路程，靠的是她记在心里的李奶奶家需送菜、王大爷家要换气等大事小情，靠的是她深深刻在脑海里的辖区地图。
“王大爷，您吃的药还有吧，没有了您给我打电话，我帮您去取。”家住阳光小区的王大爷今年70多岁了，还患有多种疾病，需要长期吃药。得知老人家的情况，张毅玲看在眼里、放在心上，每周都会去家里询问老人有没有需要帮助的事情，并叮嘱老人记得按时吃药。
“我这年纪大了，好多东西都弄不明白，真是多亏了小张常过来看看。”说起张毅玲，王大爷高兴地说：“这不，前段时间社区通知能交取暖费了，小张当天就帮我去供热中心交了。”
群众身边无小事，最是“小事”显担当。在张毅玲心目中，老百姓的事就是大事。作为一名社区网格员，她将一条条民情信息汇集成一页页的“民情日记”，用真情“焐暖”民心，让幸福在家门口持续升温，用执着和坚守书写着新时代网格员的精彩篇章。
今年以来，武乡县坚持党建引领，深入践行和发展新时代“枫桥经验”，建立了网格员“四五六”工作法，实现“微事不出格、小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”，迈出老区基层治理新步伐。截至目前，全县共划分社区网格56个、农村网格416个、企业专属网格41个，全部配齐配强了专兼职网格员，累计排查出各类风险隐患6万多件，处置率达100%，积极打通基层治理的“神经末梢”。
