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近日，北辰区天穆司法所、天穆派出所与天津东方律师事务所赵华律师团队携手合作，正式启动了“三所联动”机制，这一创新性的合作模式旨在高效、公正地处理各类社会矛盾，特别是在涉及居民切身利益的问题上。正是在这一机制的推动下，他们及时介入并成功调处了一起因新房交房而引发的矛盾纠纷，有效维护了社区的和谐稳定。
事件的起因是某小区的一位业主在验收其新购置的精装修房屋时，发现厨房墙砖存在空鼓现象，除此之外还发现了包括地板不平整、墙面涂料脱落以及部分电器安装不到位在内的共计4类问题。面对这些影响居住体验的问题，业主多次向开发商反映，但得到的反馈并不积极，问题迟迟未能得到有效解决。无奈之下，业主向相关部门求助，希望能得到公正的裁决和帮助。
天穆司法所的工作人员在得知这一情况后，迅速响应，第一时间介入处理。他们首先耐心倾听业主的诉求，稳定其情绪，同时积极与开发商工程部的负责人取得联系，详细了解了整个事件的经过，并对双方争议的焦点进行了细致的梳理和归纳。
业主方面，虽然迫切希望尽快入住新房，但对于开发商提出的仅通过局部修补（“打补丁”）的方式解决问题表示强烈不满，坚持要求开发商直接给予维修费用的补偿。
而开发商方面，则因内部权限划分及财务流程的限制，难以在短时间内直接提供现金补偿，双方因此陷入了僵局。
正当双方争执不下，矛盾有进一步升级的趋势时，赵华律师团队的成员及时运用专业的法律知识，对双方进行了深入的普法教育，帮助双方理解各自的权利与义务，以及通过法律途径解决问题的必要性和可行性。在此基础上，赵华律师团队与业主和开发商工程部的负责人进行了多轮耐心细致的沟通与协调，逐步缩小了双方在补偿方案上的分歧。
最终，在天穆司法所、天穆派出所和天津东方律师事务所赵华律师团队的共同努力，通过“三所联动”机制的有效运作，双方达成了和解协议。开发商客服部同意以减免业主一定年限的物业费和取暖费的方式作为补偿，这一方案既体现了开发商的诚意，也满足了业主的合理诉求，双方对此均表示满意。至此，这场因新房交房而引发的矛盾纠纷得到了圆满解决，不仅维护了业主的合法权益，也促进了开发商与业主之间的和谐关系，为构建更加宜居、和谐的社区环境奠定了坚实的基础。
责任编辑：东方律所品牌宣传策划部
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